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常见问题

结算完成了，但是不能登录。

A. 下記、【1】～【8】の内容をご確認ください。

【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース（空白）が入っていないか、ご確認ください。
大文字：MRS、G
小文字：mrs、g
半角：MRS、mrs、G、g、@、123
全角：ＭＲＳ、Ｇ、ｇ、＠、１２３

【2】Plus member IDでログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
※Plus member ID確認はこちら

【3】メールアドレスでログインする場合
登录ID是 【会员登录时的邮箱地址】 。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

＜メールアドレスを変更した場合＞
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも【ログインID】としては有効です。

【4】パスワードが誤っている可能性
ログイン画面の下部にある【パスワードを忘れた方】より、新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
密码最多可设置为[半角字母数字字符/最多12位数字]。
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。

【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作しません。
必ず設定を有効にしてください。

【6】月会費コースの方
只有继续支付月会费的人才可以登录。
请通过“信用卡支付”或“手机运营商支付”确认每月结算是否持续。
※ご請求が発生していない場合は退会済となります。ログインより、ログイン後、改めて会費決済をお願いいたします。
※《こちら》もご一読ください。

【7】年会費コースの方
1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。

【8】上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

==========
【お客様情報】
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご住所
・お電話番号

【お支払い情報】
・ご登録のコース：【月／年】
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済／キャリア決済／コンビニ決済】
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※2

【詳細】
ログインを試した
・会员号码
・Plus会员ID以E开头
·电子邮件
・输入的密码（位数）
・输入的密码（第一个/最后一个字符）
・显示错误信息
=========
※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
*2：请参阅下文以确认您的付款号码。

■docomo：[12位付款号码]
d 菜单> 我的 docomo > 登录 > 输入网络 PIN > 确认 PIN > 使用费用 > 查看详细信息 > 相关菜单 > 确认 d 付款的使用费用

■au时：[连续计费ID]
从au ID登录首页> au轻松支付菜单 > [连续使用服务列表] > “连续计费ID”
*请使用浏览器而不是应用程序访问au ID网站。
*我们无法使用“付款信息号码”或“设备电话号码”进行调查。

■ 对于SoftBank：[订单号]
登录我的softbank >[菜单]>“资费/支付管理”>[批量支付]>[使用记录]>本网站项目的[确认]

»[年费会员课程] 关于无法登录的咨询请点击此处

»【月会費コース】ログイン不可のお問い合わせはこちら

※注意
・当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
・必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。
・お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。その場合は、こちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。※本文中、先頭部分に【ログイン不可のお問い合わせ】と添えてください。

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