• DOME TOUR 2025 "BABEL no TOH"
• 現在多くいただいているお問い合わせ
• Mrs. GREEN APPLE『Wonder Museum』
• よくあるお問い合わせ
• 【重要】【年会費コース】継続について
• Weverse AccountのID連携について
• 关于入会
• 关于儿童、未携带智能手机的会员入会
• 会費コースについて
• 会費のお支払いについて
• 关于登录
• 個人情報の変更について
• 关于智能手机的机型变更
• 退会について
• メルマガ・サイトのお問合せについて
• 特典の発送について
• 关于网站的使用和内容
• 公式アプリ「MGA App」について
• ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について
• 其他

DOME TOUR 2025 "BABEL no TOH"

• Q.
  電子チケットについて教えてください
• Q.
  关于预售票的咨询我可以联系谁？
• Q.
  请告诉我有关在 Ringo Jam 表上注册脸部照片的相关信息。
• Q.
  您能告诉我有关轮椅区、通用区和护理人员的信息吗？
• Q.
  行けなくなった場合、譲渡できますか？
• Q.
  応募時から名字など変更となっても入場できますか
• Q.
  子ども（未成年）の申し込みも可能ですか？
• Q.
  オンライン事前販売の受付でエラーとなり先に進めません

現在多くいただいているお問い合わせ

• Q.
  会员证没到。
• Q.
  【票务】请告诉我关于票务申请的事宜。
• Q.
  【应用程序】 关于应用程序的各种手续
• Q.
  MYPAGEで家族の情報が表示され、自分の情報でログインできません

Mrs. GREEN APPLE『Wonder Museum』

• Q.
  ローソンチケットの申し込みページでログインする際にエラーが出てしまいます。どうすれば良いですか？
• Q.
  各種お問い合わせ先について教えてください。
• Q.
  有効な本人確認書類について教えてください。

よくあるお問い合わせ

• Q.
  姓氏变更的情况下要怎么办好呢?
• Q.
  “Mrs. GREEN APPLE官方应用程序”请告诉我有关接收电子门票的信息。
• Q.
  收件地址可以变更为 【海外】 ⇔ 【日本国内】 吗?
• Q.
  【月会费套餐】 可以确认、变更已登录的信用卡信息吗?
• Q.
  登录应用程序后，显示 【未登录】 。
• Q.
  结算完成了，但是不能登录。
• Q.
  我登记错了出生年月日和性别。
• Q.
  请详细告诉我会员优惠。

【重要】【年会費コース】継続について

• Q.
  「自動续订」是什么意思？
• Q.
  请告诉我继续手续的方法。
• Q.
  请告诉我支持的支付方式。
• Q.
  可以确认或更改信用卡信息吗？
• Q.
  请告诉我停止信用卡自动续期的方法。
• Q.
  您可以将自动续订从“关闭”更改为“开启”吗？
• Q.
  请告诉我便利店支付的支付方式。
• Q.
  可以更改支付方式吗？
• Q.
  我是自动续订的，有效期什么时候更新呢?
• Q.
  我不记得办过手续，却自动继续了。
• Q.
  会员有效期已过，可以办理续费手续吗？
• Q.
  请告诉我确认信用卡是否自动续存的方法。
• Q.
  自动续订中，但可以更改为“便利店支付”吗？
• Q.
  自動継続完了前にクレジットカード会社から会費引き落とし通知が届きました。

Weverse AccountのID連携について

• Q.
  Weverse Accountと連携するとどうなりますか？
• Q.
  Weverse Accountを持っていません。
• Q.
  ID連携手続き中に、間違えて「Ringo Jam」に新規登録をしてしまいました。
• Q.
  Weverse Accountは持っていますが、ログイン後に「Ringo Jam」のコンテンツが見れません。
• Q.
  Weverse Accountでログインするとステージ特典のポイントは貯まりますか？
• Q.
  Weverse Accountと連携していることをどこから確認できますか？
• Q.
  「Ringo Jam」会員のはずですが、支払い画面に進んでしまいます

关于入会

• Q.
  “Ringo Jam”是什么?
• Q.
  请告诉我入会方法。
• Q.
  智能手机以外也可以入会吗?
• Q.
  我是否可以在不支付会员费的情况下查看网站内容?
• Q.
  可以注册本名以外的会员吗?
• Q.
  一个人可以注册多个吗?
• Q.
  我的家人已经入会了，可以在同一个地址入会吗?
• Q.
  住在国外 (日本国外) 也可以入会吗?
• Q.
  我有“Plus会员ID”，但无法注册为海外会员。
• Q.
  有不能用于注册的邮箱地址吗?
• Q.
  从缴纳会费到成为会员需要多长时间?
• Q.
  在哪个阶段完成入会?
• Q.
  出现“临时注册”消息，我无法继续注册过程。
• Q.
  请告诉我会员有效期限。
• Q.
  我想重新开始应用内购买（App Store支付/Google Play支付）。

关于儿童、未携带智能手机的会员入会

• Q.
  没有智能手机的孩子可以参加吗？
• Q.
  儿童（未成年人）可以参加吗？
• Q.
  我的孩子（未成年人）想加入。我可以代缴会员费吗？
• Q.
  我必须使用注册人自己的智能手机或电脑才能加入吗？
• Q.
  我的孩子没有自己的电子邮件地址，他们还能注册吗？
• Q.
  我的孩子没有自己的电话号码，他还可以注册吗？
• Q.
  我以后可以更改我的注册信息吗？
• Q.
  我误注册了一位家庭成员的姓名和出生日期。我可以更改吗？

会費コースについて

• Q.
  “月会费套餐”和“年会费套餐”的区别是什么?
• Q.
  请告诉我从“月会费套餐”变更为“年会费套餐”的方法。
• Q.
  可以从“年会费套餐”变更为“月会费套餐”吗?
• Q.
  可以同时注册“月会费套餐”和“年会费套餐”吗?
• Q.
  支付方式不同，提供的服务也不同吗?
• Q.
  你能检查一下课程是否已经改变吗？

会費のお支払いについて

• Q.
  我无法及时报名参加现场表演，所以请退款给我。
• Q.
  【月会费套餐】 请告诉我对应的结算方法。
• Q.
  显示“错误次数已达到上限”，无法注册会员。
• Q.
  我想用信用卡结算登录，但是出现了错误信息。
• Q.
  【月会费套餐】 希望通过运营商结算进行注册，但无法选择。
• Q.
  【月会费套餐】 可以变更结算方式吗?
• Q.
  【月会费套餐】 需要每月办理缴费手续吗?
• Q.
  【月会费套餐】 月中开始入会的话，是按日支付吗?
• Q.
  [月费会员课程] 如何查询我的月费缴费情况？
• Q.
  【月会費コース】決済が重複しています。返金は可能ですか？
• Q.
  应用内购买（App Store支付/Google Play支付）是什么？
• Q.
  【月会費コース】クレジットカード決済の請求のタイミングはいつですか？

关于登录

• Q.
  忘记密码了。
• Q.
  结算完成了，但是不能登录。
• Q.
  Plus member IDとはなんですか？
• Q.
  获取了多个Plus成员ID (以前称为EMTG ID) 。

個人情報の変更について

• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。登録情報は変更できますか？
• Q.
  我登记错了出生年月日和性别。
• Q.
  住址、电话号码变更的情况下要怎么办好呢?
• Q.
  注册的邮箱地址可以变更吗?
• Q.
  显示“邮件地址已被使用”的信息，无法更改邮件地址。
• Q.
  可以更改昵称吗?

关于智能手机的机型变更

• Q.
  【年会费套餐】 变更了智能手机的机型。需要什么手续吗?
• Q.
  【月会费套餐】 变更机型时，需要办理手续吗?(使用信用卡结算的顾客)
• Q.
  【月会费套餐】 变更机型时，需要办理手续吗?(使用运营商结算/无移动公司变更)
• Q.
  「ahamo」や「Y!mobile」など３キャリアの格安プランを検討しています。手続きは必要ですか？
• Q.
  【月会费套餐】 变更机型时，需要办理手续吗?(使用运营商结算/移动公司变更)

退会について

• Q.
  【月会费套餐】 请告诉我退会方法。
• Q.
  【年会费套餐】 请告诉我退会方法。
• Q.
  【年会费套餐】 即使没有继续办理手续也可以登录网站。退会了吗?
• Q.
  【月会费套餐】 同月内退会、再入会的话会重复结算吗?
• Q.
  【年会费套餐】 明明应该是自动续会的，却退会了。
• Q.
  我想删除Plus member ID (以前称为EMTG ID) 。
• Q.
  【月会费套餐】 虽然退会了，但还是继续用信用卡支付账单。
• Q.
  【月会费套餐】 虽然退会了，但是通过运营商结算还在继续申请。
• Q.
  应该是自动继续的，但是退会了。
• Q.
  【月会费套餐】 退会后如何结算?

メルマガ・サイトのお問合せについて

• Q.
  没有收到粉丝俱乐部的邮件。
• Q.
  没有收到记载新会员登录用的URL的回复邮件。
• Q.
  会员限定邮件杂志从哪里可以设定订阅?
• Q.
  邮件杂志的发送频率是多少?
• Q.
  我想停止邮件杂志的发送。
• Q.
  可以变更邮件杂志的收件人吗?
• Q.
  我咨询了，但是没有回信。
• Q.
  退会后也会收到邮件杂志。

特典の発送について

• Q.
  【年费套餐】 入会优惠什么时候到?
• Q.
  会员证和特典有问题，可以换吗？
• Q.
  【2024年6月之前的入会者】 提前入会特典・交接入会特典无法送达。
• Q.
  現在「月会費コース」会員ですが、今から「年会費コース」に変更した場合は継続特典がもらえますか？
• Q.
  入会から5年以上経ちますが、長期継続特典が届きません。
• Q.
  【年会費コース】継続特典 / 長期継続特典が届きません。
• Q.
  会员证丢了。能再发行吗?
• Q.
  早期入会特典（ピンバッジ）の再発行は可能ですか？

关于网站的使用和内容

• Q.
  网站显示不清楚。
• Q.
  关于“ Mrs. GREEN APPLE原音源”视频、照片/视频等的使用
• Q.
  关于翻译功能
• Q.
  建议的环境是什么?
• Q.
  突然看不到收费内容页面了。
• Q.
  会员限定内容要翻译吗?
• Q.
  【iPhone】 无法观看MOVIE (视频) 。
• Q.
  【Android】 无法观看MOVIE (视频) 。

公式アプリ「MGA App」について

• Q.
  请告诉我如何下载“ Mrs. GREEN APPLE官方应用程序”。
• Q.
  除了智能手机以外也能使用应用吗?
• Q.
  父母和孩子分别加入了粉丝俱乐部，但是孩子没有智能手机。有孩子使用应用的方法吗?
• Q.
  我无法登录“ Mrs. GREEN APPLE官方App”。
• Q.
  需要应用的电话号码认证吗?
• Q.
  显示“此电话号码已经过身份验证。”，无法登录应用程序。
• Q.
  什么是应用程序的“TICKET”?
• Q.
  我可以同时使用“ Mrs. GREEN APPLE官方应用程序”和“Ringo Jam”吗？
• Q.
  如果重新安装应用程序，就不能登录了。
• Q.
  一个人可以注册多个应用程序吗?
• Q.
  变更机型的情况下，可以继续使用应用吗?
• Q.
  プッシュ通知の設定方法を教えてください。
• Q.
  未收到电话号码认证SMS消息。
• Q.
  電子チケットを受け取ることが出来ないときの対処法を教えてください。
• Q.
  通过应用内购买（App Store支付/Google Play支付）注册后，无法查看会员内容。
• Q.
  WEB网站上已经注册，但在应用程序中也进行了注册。
• Q.
  请告诉我如何取消应用内购买（App Store支付/Google Play支付）的方法。

ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について

• Q.
  ポイントが付与されるタイミングを教えてください。
• Q.
  积分有有效期吗?
• Q.
  在哪里可以确认积分情况?
• Q.
  ポイントプログラムのステージについて教えてください。
• Q.
  バースデーポイントが誕生日当日に付与されません。いつ付与されますか？
• Q.
  月会費コースから年会費コースに変更した場合はポイントは引き継がれますか？

其他

• Q.
  请告诉我关于《10 & “Harmony” COMPLETE BOX》的联系方式。
• Q.
  「MGA MAGICAL 10 YEARS LANDMARK IN OIOI MODI」に関するお問い合わせ先を教えてください
• Q.
  【グッズ通販】「MGA OFFICIAL STORE」に関するお問い合わせ先を教えてください
• Q.
  请告诉我有关“ Mrs. GREEN APPLE官方网上商店”的联系方式
• Q.
  「韓国公演Official MERCH事後受注販売」に関するお問い合わせ先を教えてください
• Q.
  请给我讲讲著作权。
• Q.
  请告诉我艺人的最新消息。
• Q.
  请告诉我粉丝信礼物的寄送地址。
• Q.
  关于意见和要求的内容

HOME