帮助/咨询 -Mrs. GREEN APPLE官方网站｜官方粉丝俱乐部“Ringo Jam”

帮助联系

Q.
关于《MGA MAGICAL 10周年纪念现场演出〜FJORD〜》
Q.
《MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜》的MAGICAL CODE是什么？请告诉我。
Q.
请告诉我关于《10 & “Harmony” COMPLETE BOX》的联系方式。

【重要】【年会費コース】継続について

Q.
「自動継続」とは何ですか？
Q.
请告诉我继续手续的方法。
Q.
対応している決済方法を教えてください。
Q.
クレジットカード情報の確認・変更はできますか？
Q.
请告诉我停止信用卡自动续期的方法。
Q.
自動継続を「しない」から「する」にするに変更できますか？
Q.
コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
Q.
決済方法の変更はできますか？
Q.
我是自动续订的，有效期什么时候更新呢?
Q.
我不记得办过手续，却自动继续了。
Q.
会員有効期限を過ぎてしまいましたが、継続手続きできますか？
Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」に変更できますか？
Q.
会员期限1个月前，从信用卡公司收到了会费扣款通知邮件。

よくあるお問い合わせ

Q.
此时将显示隐私策略。
Q.
“Mrs. GREEN APPLE官方应用程序”请告诉我有关接收电子门票的信息。
Q.
收件地址可以变更为【海外】 ⇔ 【日本国内】吗?
Q.
【月会费套餐】可以确认、变更已登录的信用卡信息吗?
Q.
登录应用程序后，显示【未登录】。
Q.
结算完成了，但是不能登录。
Q.
姓氏变更的情况下要怎么办好呢?
Q.
我登记错了出生年月日和性别。
Q.
请详细告诉我会员优惠。

現在多くいただいているお問い合わせ

Q.
【票务】请告诉我关于票务申请的事宜。
Q.
【应用程序】关于应用程序的各种手续
Q.
「Mrs. GREEN APPLE ゼンジン未到とヴェルトラウム〜銘銘編〜」SPECIAL GREETING ＆ CINEMA VIEWINGに関して教えてください

关于入会

Q.
“Ringo Jam”是什么?
Q.
请告诉我入会方法。
Q.
智能手机以外也可以入会吗?
Q.
我是否可以在不支付会员费的情况下查看网站内容?
Q.
可以注册本名以外的会员吗?
Q.
一个人可以注册多个吗?
Q.
我的家人已经入会了，可以在同一个地址入会吗?
Q.
住在国外 (日本国外) 也可以入会吗?
Q.
有不能用于注册的邮箱地址吗?
Q.
从缴纳会费到成为会员需要多长时间?
Q.
请告诉我会员有效期限。
Q.
在哪个阶段完成入会?

关于儿童、未携带智能手机的会员入会

Q.
请告诉我孩子没有智能手机的情况下的入会方法。
Q.
孩子想入会，会费的支付可以由监护人代办吗?
Q.
在监护人的智能手机、电脑上注册也可以使用会员服务吗?
Q.
孩子没有自己的邮箱地址。
Q.
孩子没有自己的电话号码。
Q.
名义和注册信息之后可以变更吗?

关于学科课程

Q.
“月会费套餐”和“年会费套餐”的区别是什么?
Q.
请告诉我从“月会费套餐”变更为“年会费套餐”的方法。
Q.
可以从“年会费套餐”变更为“月会费套餐”吗?
Q.
可以同时注册“月会费套餐”和“年会费套餐”吗?
Q.
支付方式不同，提供的服务也不同吗?

会費のお支払いについて

Q.
【月会费套餐】请告诉我对应的结算方法。
Q.
正在研究3家运营商的新费用方案。需要手续吗?
Q.
请告诉我可以使用的信用卡。
Q.
可以使用借记卡、预付卡、捆绑卡吗?
Q.
显示“错误次数已达到上限”，无法注册会员。
Q.
我想用信用卡结算登录，但是出现了错误信息。
Q.
【月会费套餐】希望通过运营商结算进行注册，但无法选择。
Q.
【月会费套餐】可以变更结算方式吗?
Q.
【月会费套餐】需要每月办理缴费手续吗?
Q.
【月会费套餐】月中开始入会的话，是按日支付吗?
Q.
【月会费套餐】重复结算时，可以退款吗?
Q.
【月会费套餐】如何确认现在的注册状况?
Q.
【月会费套餐】每月重复结算。
Q.
【月度课程】【信用卡支付】账单的时间大约是什么时候？

关于登录

Q.
忘记密码了。
Q.
结算完成了，但是不能登录。
Q.
什么是高级成员ID (以前称为EMTG ID) ?
Q.
在哪里可以找到Plus member ID (以前称为EMTG ID) ?
Q.
我想删除Plus member ID (以前称为EMTG ID) 。
Q.
获取了多个Plus成员ID (以前称为EMTG ID) 。

关于更改注册信息

Q.
姓氏变更的情况下要怎么办好呢?
Q.
注册的名义可以变更吗?
Q.
我登记错了出生年月日和性别。
Q.
住址、电话号码变更的情况下要怎么办好呢?
Q.
注册的邮箱地址可以变更吗?
Q.
显示“邮件地址已被使用”的信息，无法更改邮件地址。
Q.
可以更改昵称吗?

关于智能手机的机型变更

Q.
【年会费套餐】变更了智能手机的机型。需要什么手续吗?
Q.
【月会费套餐】变更机型时，需要办理手续吗?(使用信用卡结算的顾客)
Q.
【月会费套餐】变更机型时，需要办理手续吗?(使用运营商结算/无移动公司变更)
Q.
【月会费套餐】变更机型时，需要办理手续吗?(使用运营商结算/移动公司变更)

【月会費コース】退会について

Q.
【月会费套餐】请告诉我退会方法。
Q.
【月会费套餐】同月内退会、再入会的话会重复结算吗?
Q.
【月会费套餐】虽然退会了，但还是继续用信用卡支付账单。
Q.
【月会费套餐】虽然退会了，但是通过运营商结算还在继续申请。
Q.
应该是自动继续的，但是退会了。
Q.
【月会费套餐】退会后如何结算?

【年会費コース】退会について

Q.
【年会费套餐】请告诉我退会方法。
Q.
【年会费套餐】即使没有继续办理手续也可以登录网站。退会了吗?
Q.
【年会费套餐】明明应该是自动续会的，却退会了。

关于各种邮件

Q.
没有收到粉丝俱乐部的邮件。
Q.
没有收到记载新会员登录用的URL的回复邮件。
Q.
会员限定邮件杂志从哪里可以设定订阅?
Q.
邮件杂志的发送频率是多少?
Q.
我想停止邮件杂志的发送。
Q.
可以变更邮件杂志的收件人吗?
Q.
我咨询了，但是没有回信。
Q.
退会后也会收到邮件杂志。

発送物について

Q.
【年费套餐】入会优惠什么时候到?
Q.
会员证没到。
Q.
会员证和特典有问题，可以换吗？
Q.
会员证丢了。能再发行吗?
Q.
早期入会特典（ピンバッジ）の再発行は可能ですか？

关于网站的使用和内容

Q.
关于“ Mrs. GREEN APPLE原音源”视频、照片/视频等的使用
Q.
建议的环境是什么?
Q.
突然看不到收费内容页面了。
Q.
会员限定内容要翻译吗?
Q.
【iPhone】无法观看MOVIE (视频) 。
Q.
【Android】无法观看MOVIE (视频) 。
Q.
在“GACHA”中显示了相同的图像。
Q.
【GACHA】不保存到收藏。

关于“ Mrs. GREEN APPLE官方App”

Q.
请告诉我如何下载“ Mrs. GREEN APPLE官方应用程序”。
Q.
除了智能手机以外也能使用应用吗?
Q.
父母和孩子分别加入了粉丝俱乐部，但是孩子没有智能手机。有孩子使用应用的方法吗?
Q.
我无法登录“ Mrs. GREEN APPLE官方App”。
Q.
需要应用的电话号码认证吗?
Q.
显示“此电话号码已经过身份验证。”，无法登录应用程序。
Q.
什么是应用程序的“TICKET”?
Q.
我可以同时使用“ Mrs. GREEN APPLE官方应用程序”和“Ringo Jam”吗？
Q.
如果重新安装应用程序，就不能登录了。
Q.
一个人可以注册多个应用程序吗?
Q.
变更机型的情况下，可以继续使用应用吗?
Q.
没有收到推送通知。
Q.
未收到电话号码认证SMS消息。
Q.
不交会费也能看内容吗?
Q.
领取电子票的时候，应用程序掉了。
Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません
Q.
WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
Q.
複数の決済手段で登録してしまいました。
Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです
Q.
显示错误信息E040002,无法登录应用程序。

ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について

Q.
没有积分。什么时候给积分?
Q.
积分有有效期吗?
Q.
在哪里可以确认积分情况?
Q.
舞台什么时候上去?
Q.
每个阶段有多少会员?
Q.
我是在生日的第二个月入会的，可以积分吗?
Q.
是积分项目开始前的生日，不能积分吗?
Q.
从月会费套餐变更为年会费套餐的情况下，会继承积分吗?

bubbleについて

Q.
请给我讲讲bubble。
Q.
bubble的联系方式是什么?

其他

Q.
关于意见和要求的内容
Q.
网站显示不清楚。
Q.
关于翻译功能
Q.
请告诉我粉丝信礼物的寄送地址。
Q.
请告诉我艺人的最新消息。
Q.
请给我讲讲著作权。
Q.
请告诉我有关“ Mrs. GREEN APPLE官方网上商店”的联系方式
Q.
我在更新前注册了旧的“Ringo Jam”，是否需要退出?
Q.
『The White Lounge in CINEMA』交換に関するお問い合わせ先を教えてください
Q.
「MGA OFFICIAL STORE」に関するお問い合わせ先を教えてください
Q.
Blu-ray / DVD「ゼンジン未到とヴェルトラウム～銘銘編～」に関するお問い合わせ先を教えてください
Q.
「韓国公演Official MERCH事後受注販売」に関するお問い合わせ先を教えてください

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