Guide

电子票务指南

Mrs. GREEN APPLE官方应用

如何使用电子票

我演出当天通过应用程序购买了门票。
您可以凭电子票入场。

电子客票出票流程

: 。 英语: 。 。 。 。

STEP1.

下载应用程序

跳转至步骤 1

图标显示应用程序中正在生成电子票。

STEP2.

签发电子客票

跳转至步骤 2

图标显示应用程序内正在给电子票盖章。

演出当天

使用智能手机轻松登录

演出当天乘飞机

STEP.1

下载应用程序

使用电子票需要提供Plus会员ID。

1. 下载Mrs. GREEN APPLE官方应用程序并登录。

下载Mrs. GREEN APPLE官方应用程序并打开购票菜单。如果您有 Plus 会员 ID,请登录。
如果您没有会员卡,请查看本页上的“没有Plus会员卡的用户”部分。

从 App Store 下载该应用 从 Google Play 下载应用(链接)

2. 验证您的手机号码。

请输入您的智能手机号码以完成验证过程。

*请务必使用您自己的手机号码进行验证。如果您使用家人或朋友的手机号码进行验证,您将无法收到您的电子票。
如果您无法完成短信验证,请点击此处。

3. 输入通过短信收到的验证码。

输入您的手机号码后,系统会通过短信向您发送验证码。请输入您收到的验证码。

*如果您在一段时间后仍未收到验证码,请申请重新发送验证码。如果仍然没有收到验证码,请使用语音提示进行验证。

4. 登录完成

当您看到票务列表界面时,登录过程即完成。请继续执行步骤 2。

如果您无法登录,请点击这里。

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1. 下载Mrs. GREEN APPLE官方应用程序并注册成为新会员。

下载Mrs. GREEN APPLE官方应用程序并打开购票菜单。请通过【Plus 会员 ID 注册】注册成为会员。(需要 Plus 会员 ID 才能领取(或购买)门票。)

从 App Store 下载该应用 从 Google Play 下载应用(链接)

2. 输入您的电子邮件地址

请注册您将用于创建 Plus 会员 ID 的电子邮件地址。

3. 查看您的电子邮件,获取注册成为会员的网址。

注册链接将发送至您提供的邮箱地址。请点击链接继续完成注册流程。

4. 注册您的密码和会员信息。

请注册您的Plus会员ID、密码和会员信息。
请使用6到12个字符的字母数字组合设置密码。

5. 启动应用程序并进行手机号码验证。

请核对您作为会员输入的信息,注册完成后,启动应用程序。
如需查看您购买的门票,请进行手机号码验证。

6. 验证您的手机号码。

请输入您智能手机的手机号码以完成验证过程。

*请务必使用您自己的手机号码进行验证。如果您使用家人或朋友的手机号码进行验证,您将无法收到您的电子票。
如果您无法完成短信验证,请点击此处。

7. 输入通过短信收到的验证码。

输入您的手机号码后,系统会通过短信向您发送验证码。请输入您收到的验证码。

*如果您在一段时间后仍未收到验证码,请申请重新发送验证码。如果仍然没有收到验证码,请使用语音提示进行验证。

8. 会员注册和登录完成。

当您看到票务列表界面时,登录过程即完成。请继续执行步骤 2。

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STEP.2

出票(收票)

请查看您的取票确认邮件,看看是否需要取票号码。

屏幕上显示工单列表中对应的工单。

1. 出票。如果显示目标车票(如上图所示),则出票完成。

您将从您的票务列表中找到您要查询的票。如果您的票务列表中没有显示您要查询的票,请从“下一步”开始继续办理出票手续。
如果您的车票已经显示,则表示您的车票已出票。

2. 查看您的票务确认邮件。

在出票日当天,您将收到来自 Ticketpla 的电子邮件通知,告知您出票已开始。如果邮件中未包含“收据编号”或“兑换编号”,则表示此出票方式无需收据编号。
*如果您在申请门票时输入您的 Plus 会员 ID,则适用此购票方式。

3. 领取您的门票

当您选择票务菜单时,会自动弹出领取票务的说明窗口。请点击“领取”按钮。

*如果未显示,请再次按下票务菜单或从上到下滑动屏幕进行刷新。
如果未显示自动取货说明

4. 电子客票出票完成。

票券出现在票券列表中后,出票流程即完成。请点击“查看票券”确认票券已显示。

戻る
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屏幕上显示工单列表中对应的工单。

1. 出票。请继续完成出票流程,以便显示目标票(类似于上图所示的票)。

请按票务清单出票。请从“下一步”开始按照出票流程操作。

2. 查看您的票务确认邮件。

在出票日当天,您将收到 Ticketpla 发送的电子邮件,通知您出票已开始。如果邮件中包含“收据编号”或“兑换编号”,您需要在出票时输入该编号。

3. 点击【接收】按钮。

选择票务菜单,然后点击屏幕右上角的“领取”按钮领取您的票。

4. 输入接收物品所需的各种号码。

请输入通过电子邮件收到的“收据号码”和密码(例如您电话号码的后四位数字),然后按“接收”按钮。

如果您看到“申请时提供的电话号码不匹配”的消息

5. 电子客票出票完成。

票券出现在票券列表中后,出票流程即完成。请点击“查看票券”确认票券已显示。

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演出当天

演出当日入场

根据演出不同,撕票方式也会有所不同。

步骤 1 的屏幕截图

1. 启动应用程序并显示票据。

演出当天,请向入口工作人员出示您的电子票。打开应用程序,进入票务菜单,然后选择相应门票的“查看门票”。

步骤 2 的屏幕截图

2. 显示入口检查屏幕。

演出当天,入口处将显示检票屏幕。入场时,请务必向工作人员出示此屏幕,而非您的实体票。

步骤 3 的屏幕截图

3. 盖章即可轻松入境。

我们的工作人员会检查您的门票并盖章。您的电子门票上还会加盖纪念章,作为留念!您只需使用智能手机即可轻松入场。

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步骤 1 的屏幕截图

1. 启动应用程序并显示票据。

演出当天,请向入口工作人员出示您的电子票。打开应用程序,进入票务菜单,然后选择相应门票的“查看门票”。

步骤 2 的屏幕截图

2. 显示入口检查屏幕。

演出当天,入口处将显示检票屏幕。入场时,请务必向工作人员出示此屏幕,而非您的实体票。

步骤 3 的屏幕截图

3. 轻松入场,只需刷一下即可撕下门票。

请按照入口工作人员的指示,刷卡撕下您的电子票。您只需使用智能手机即可顺利入场。

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对于需要分发的演出,
总是提前
请完成分发流程。

动画演示了车票从申请人的智能手机传输到同行者的智能手机的过程。

门票分发流程

图标描绘了申请人将票递给同伴的情景。

申请人

分发给随行人员

跳转至申请人操作

图标描绘了一位同伴从申请人手中接过车票的情景。

旅行伴侣

取票

跳转至同伴控制

申请人的行为

分发给随行人员

1. 启动Mrs. GREEN APPLE官方应用程序并出示您的门票。

打开Mrs. GREEN APPLE官方应用程序,进入票务菜单,然后点击“我的票务”中要分发的票。

*如果您尚未收到门票,请先领取门票。
点击此处查看取票说明。

2. 点击[给予]

票务界面将会出现,请点击屏幕左下角的“出票”按钮。

3. 选择要赠送的票券和赠送方式。

如果您有多张门票,请选择第二张及后续门票,并选择您希望通过“LINE”、“电子邮件”或“二维码”接收门票的方式。

4. 等待你的同伴领取他们的票。

在交接车票的过程中,车票上将显示“[等待取票]”信息。

*如果您想取消分配,请选择【取消分配】。

5. 分发完成

当您的同伴收到票后,分发即完成,申请人的屏幕将显示“[已收到票]”。

>点击此处查看如何取消分红的说明。

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由陪同人员操作

接收已分发的票据

1. 下载Mrs. GREEN APPLE官方应用程序并登录。

下载Mrs. GREEN APPLE官方应用程序并打开购票菜单。如果您有 Plus 会员 ID,请登录。
如果您没有身份证,请通过[Plus会员ID注册(免费)]进行注册。

有关如何注册成为新会员的说明,请参阅本网站门票发放页面的步骤 1 [对于没有 Plus 会员 ID 的用户],注册,然后再次查看分发门票接收指南。

从 App Store 下载该应用 从 Google Play 下载应用(链接)

2. 登录完成

验证手机号码并确认可以查看票务列表页面后,您即已登录。您的票现在可以领取了。

3. 进入兑换页面。

请根据您选择的门票发放方式(LINE、电子邮件或二维码)访问门票兑换页面。

4. 点击“领取票据”

在 Safari 或 Google Chrome 等普通浏览器中打开门票兑换页面,然后选择“通过应用程序接收门票”。

5. 已收到电子票。

您已成功收到已发放的门票。请从门票列表中选择相应的演出,并查看门票上显示的信息。
如果分发的电子票没有出现在同伴的智能手机上,请查看我们的 常见问题解答部分:[我无法收到分发的 电子票] 。

>点击此处查看如何取消分红的说明。

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当您想要取消门票发放时

配送取消/配送退回

​从申请人屏幕取消

在等待同伴收到车票时,按下“取消发送”按钮。

点击弹出窗口中的“确定”按钮,即可进入票务列表页面。请确认您的票已退回。

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​从同伴的屏幕上取消

请将车票屏幕显示在同伴的智能手机上,然后按下左下角的“返回”按钮。

点击弹出窗口中的“确定”按钮,即可将票据退回给申请人。

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常见问题

关于登录

我收到一条消息:“此电话号码已通过其他 ID 验证”,因此我无法登录。

顾客可能拥有多个账户。
您的手机号码可能与之前使用其他电子邮件地址创建的 Plus 会员 ID 相关联。如果您不记得曾使用其他电子邮件地址注册,请查看下方内容。

如果您不认识该身份证

邮件中说:“您发送邮件的邮箱地址已注册了您的 Plus 会员 ID”,但我不知道我的密码。

请使用以下链接重置密码。

重置密码

关于电子客票的签发(收取)

我收到一条消息:“此智能手机的电话号码与注册时指定的电话号码不符”,因此我无法收到我的票。

请使用以下链接联系我们,并解释为什么您的智能手机号码与您申请时使用的手机号码不同。

联系我们

自动取货通知弹窗未出现。

如果您的取票确认电子邮件中没有包含取票号码,并且应用程序中也没有弹出窗口,则可能是您登录应用程序时使用的 Plus 会员 ID 与您申请时使用的 ID 不同。
请核实您申请时使用的ID与您目前用于登录应用程序的ID是否相同。

① 如果您登录应用程序时使用的 Plus 会员 ID 与注册时使用的 ID 不同。
请删除(取消订阅)您当前在 TicketPlus 我的页面上登录的 ID。
请重新安装应用程序并使用正确的ID再次登录。

② 如果申请时使用的 Plus 会员 ID 与登录应用程序时使用的 ID 相同且没有错误,或者您无法使用登录应用程序时使用的 ID 取消订阅。
给您带来的不便,我们深表歉意,请使用以下信息与我们联系。

联系我们

我不知道收据号码(兑换号码)。

Ticketpla 将向您在购票代理机构(Ticket Pia、eplus、Lawson Ticket 等)注册的电子邮件地址发送一封电子邮件,您就是通过该代理机构购买了您的门票。
如果您无法收到邮件,请使用以下信息与我们联系。

联系我们

我不确定这张票是否已正确签发(收到)。

如果您的车票显示在如下所示的车票列表中,则表示车票出票(收据)流程已完成。

关于分发

电子票无法转借。(票务屏幕上不显示“分享票”选项。)

以下是可能的原因:

1. 不在门票发放期间

2. 本场演出门票不可转售。
*并非分发格式,演出中,申请人和陪同人员必须各自领取自己的门票。我们也有。

3. 门票已发放。
*通过分发方式获得的门票不得转赠他人。

请再次查看门票申请页面、购买页面或门票到账通知邮件中的门票分配详情。

我中途停止了分发过程,但它仍然显示“[正在发送工单...]”,分发尚未完成。

请按照本网站上的说明自行取消门票分发,然后再次尝试分发过程。

我无法使用提供的网址接收票据。

如果您无法收到您的票,原因可能如下。

1. 您的同伴可能已经收到票了。请先让您的同伴尝试关闭并重新打开应用程序,或刷新页面,以查看是否已正确收到已发放的票。

2. 在某些情况下,由于沟通问题或其他原因,门票分发流程可能无法正常进行。对此造成的不便,我们深表歉意。请接收门票的人员启动应用程序,显示门票列表页面,然后再次尝试申请人发送的分发链接。

3. 您的同伴可能使用LINE应用内的浏览器或电子邮件打开了机票兑换页面。请尝试使用Safari或Google Chrome等常规浏览器打开该页面并尝试兑换机票。

4. 领取已分发门票的陪同人员尚未下载或登录该应用程序。

5. 接收 URL 已过期。

6. 我已经收到一张分配给其他人的票。

请注意,在上述情况下,您将无法收到该商品。

申请人的票可以发放吗?

根据演出情况,申请人的票(首张票)可能无法转让。如果您无法参加演出,请使用换票服务。

*部分演出可能会将申请人的票分发出去。在这种情况下,申请人的第一张票也可以选择作为待分发的票。如果第一张票无法选择,则表示该场演出申请人的第一张票无法分发。

票务交易

如果以上方法无法解决问题,
请点击此处查看。

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