FAQ
결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
◆ご注意◆
新規・引継ぎ登録を完了されていても、ログイン画面上部「旧「Ringo Jam」会員の方へ」の説明は消えません。
新規・引継ぎ登録を完了されている場合は、「ご登録のIDとパスワード」でログインを行ってください。
下記、【1】～【8】の内容をご確認ください。
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【1】入力ミス
대문자・소문자, 반각・전각의 구별, 입력 오류나, 불필요한 스페이스(공백)가 들어가 있지 않은지, 확인해 주십시오.
대문자: MRS, G
소문자: mrs,g
반각: MRS, mrs, G, g, @, 123
전각: MRS, G, g, @, 123
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【2】Plus member ID로 로그인하는 경우
선두의 알파벳 "E"도 반드시 포함해 입력해 주세요.
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【3】메일 주소로 로그인하는 경우
로그인 ID는 【회원 등록시의 메일 주소】입니다.
여러 이메일 주소를 가지고 계신 경우에는 마음에 드는 것으로 시도해 주십시오.예)
icloud.com, gmail.com
softbank.ne.jp, i.softbank.jp
ezweb.ne.jp, au.com
yahoo.co.jp, yahoo.ne.jp
<이메일 주소를 변경한 경우>
마이 페이지에서 변경 수속을 하고 있지 않으면【회원 등록시의 메일 주소】를 입력해 주세요.
기종 변경 등으로 메일을 수신할 수 없게 된 경우에도 【로그인 ID】로서는 유효합니다.
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【4】비밀번호가 잘못되었을 가능성
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【4】비밀번호가 잘못되었을 가능성
패스워드는 【반각 영숫자/최대 12자리수】까지 설정 가능합니다.
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【5】톱 페이지로 돌아가 버리는 경우
브라우저에서 쿠키 설정을 사용하지 않으면 제대로 작동하지 않습니다.
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【6】월회비 코스 쪽
월회비의 결제가 계속되고 있는 분만 로그인이 가능합니다.
「신용 카드 결제」또는 「휴대 캐리어 결제」로 매월 결제가 계속되고 있는지, 이용 명세서 등에서 확인해 주세요.
※ご請求が発生していない場合は退会済となります。ログインより、ログイン後、改めて会費決済をお願いいたします。
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【7】연회비 코스 쪽
1년 이내에 계속의 비용을 지불하고 있지 않은 쪽은 탈퇴 완료가 되기 때문에, 신규로 입회해 주세요.
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★ 상기에서 해결되지 않는 경우
필요 사항을 기재한 후, 메일로 문의해 주세요.
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【고객 정보】
・성명 풀네임(한자)
・성명 풀네임(가나)
・설정의 닉네임
・생년월일(기원표기 8자리)
・주소
· 전화 번호
【지불 정보】
・등록의 코스：【월/년】
・회비의 지불 방법:【신용카드 결제/캐리어 결제/편의점 결제】
・신용카드 결제의 경우：【카드 번호 16자리수】※1
・캐리어 결제의 경우：【휴대 회사/결제 정보】※2
【상세】
로그인 시도
・설정의 닉네임
・생년월일(기원표기 8자리)
・주소
· 전화 번호
【지불 정보】
・등록의 코스：【월/년】
・회비의 지불 방법:【신용카드 결제/캐리어 결제/편의점 결제】
・신용카드 결제의 경우：【카드 번호 16자리수】※1
・캐리어 결제의 경우：【휴대 회사/결제 정보】※2
【상세】
로그인 시도
・회원 번호
· E로 시작하는 Plus member ID
· 이메일 주소
・입력한 패스워드(자릿수)
・입력한 패스워드(선두/마지막 문자)
· 표시된 오류 메시지
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· E로 시작하는 Plus member ID
· 이메일 주소
・입력한 패스워드(자릿수)
・입력한 패스워드(선두/마지막 문자)
· 표시된 오류 메시지
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※1 : 받은 정보는 확인 후 신속하게 삭제합니다.
※2：결제번호의 확인은 아래를 참조하십시오.
■docomo의 경우：【12자리의 결제 번호】
d 메뉴 > My docomo > 로그인하기 > 네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인 > 이용요금 > 세부정보 확인 > 관련 메뉴 > d 결제 이용요금 확인
■au의 경우：【계속 과금 ID】
au ID TOP에서 로그인 > au 간단 결제 메뉴 > [계속 이용 서비스 일람] > 「계속 과금 ID」
※au ID 사이트에는 앱이 아닌 브라우저로 액세스하십시오.
※「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.
■ SoftBank의 경우 : 【주문 번호】
My softbank에 로그인 > [메뉴] > 「요금・결제 관리」 > [일괄 결제] > [이용 내역] > 당 사이트의 항목 [확인]
»【연회비 코스】 로그인 불가 문의는 이쪽
■docomo의 경우：【12자리의 결제 번호】
d 메뉴 > My docomo > 로그인하기 > 네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인 > 이용요금 > 세부정보 확인 > 관련 메뉴 > d 결제 이용요금 확인
■au의 경우：【계속 과금 ID】
au ID TOP에서 로그인 > au 간단 결제 메뉴 > [계속 이용 서비스 일람] > 「계속 과금 ID」
※au ID 사이트에는 앱이 아닌 브라우저로 액세스하십시오.
※「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.
■ SoftBank의 경우 : 【주문 번호】
My softbank에 로그인 > [메뉴] > 「요금・결제 관리」 > [일괄 결제] > [이용 내역] > 당 사이트의 항목 [확인]
※필요사항이 공란인 경우, 회신을 드릴 수 없으므로 주의해 주십시오.
사용하시는 환경에 따라서는, 상기 링크의 메일이 일어나지 않는 경우가 있습니다.
그 경우는, 이쪽의【문의 폼】보다 연락해 주세요.
※본문중, 선두 부분에【로그인 불가의 문의】와 더해 주세요.
'자주 묻는 문의'에 대한 다른 질문