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Q.
≪ Mrs. GREEN APPLE on “Harmony”≫에 대해서
-
Q.
【The White Lounge ㏌ CINEMA】에 대해서
-
Q.
【앱】 앱에서 각종 절차에 대해
-
Q.
【연회비 코스】회원증・조기 입회 특전・인계 입회 특전에 대해서
-
Q.
"Mrs. GREEN APPLE 공식 앱"전자 티켓 수령에 대해 알려주세요.
-
Q.
【연회비 코스】등록한 신용카드 정보를 확인·변경할 수 있습니까?
-
Q.
【월회비 코스】등록한 신용카드 정보를 확인·변경할 수 있습니까?
-
Q.
앱에 로그인하면 [미등록]이 표시됩니다.
-
Q.
결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
-
Q.
이름이 변경되면 어떻게 해야 하나요?
-
Q.
생년월일·성별을 잘못 등록해 버렸습니다.
-
Q.
회원 특전에 대해 자세히 알려주십시오.
-
Q.
「Ringo Jam」이란 무엇입니까?
-
Q.
가입 방법을 알려주세요.
-
Q.
스마트폰 이외에도 가입할 수 있나요?
-
Q.
회비를 지불하지 않아도 사이트 콘텐츠를 볼 수 있습니까?
-
Q.
본명 이외의 회원 등록은 가능합니까?
-
Q.
혼자서 복수 등록해도 되나요?
-
Q.
이미 가족이 가입했는데 같은 주소로 가입할 수 있나요?
-
Q.
해외(일본국외)에 살고 있어도 입회할 수 있습니까?
-
Q.
등록에 사용할 수 없는 이메일 주소가 있나요?
-
Q.
회비를 지불하고 회원이 될 때까지 얼마나 걸립니까?
-
Q.
회원 만료일에 대해 알려주세요.
-
Q.
어느 단계에서 가입이 완료되나요?
-
Q.
아이가 스마트 폰을 가지고 있지 않은 경우 가입 방법을 알려주십시오.
-
Q.
아이가 입회 희망입니다만, 회비의 지불은 보호자가 대행해도 괜찮습니까?
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Q.
보호자의 스마트 폰 · PC로 등록해도 회원 서비스를 이용할 수 있습니까?
-
Q.
어린이는 자신의 이메일 주소가 없습니다.
-
Q.
아이는 자신의 전화 번호를 가지고 있지 않습니다.
-
Q.
이름과 등록 정보는 나중에 변경할 수 있습니까?
-
Q.
「월회비 코스」와 「연회비 코스」의 차이는 무엇입니까?
-
Q.
월회비 코스에서 연회비 코스로 변경하는 방법을 알려주세요.
-
Q.
「연회비 코스」에서 「월회비 코스」로 변경할 수 있습니까?
-
Q.
「월회비 코스」와 「연회비 코스」 양쪽에 등록은 할 수 있습니까?
-
Q.
【월회비 코스】 대응하고 있는 결제 방법을 가르쳐 주세요.
-
Q.
【연회비 코스】 대응하고 있는 결제 방법을 가르쳐 주세요.
-
Q.
3 경력의 새로운 요금 플랜을 검토하고 있습니다. 절차가 필요합니까?
-
Q.
사용 가능한 신용카드를 알려주세요.
-
Q.
직불 카드 선불 카드 번들 카드를 사용할 수 있습니까?
-
Q.
"오류 횟수 한도에 도달했습니다."라는 메시지가 표시되며 회원 등록이 불가능합니다.
-
Q.
신용카드 결제로 등록을 희망하지만 오류 메시지가 표시됩니다.
-
Q.
【연회비 코스】편의점 결제의 지불 방법을 가르쳐 주세요.
-
Q.
【월회비 코스】커리어 결제로 등록 희망입니다만, 선택할 수 없습니다.
-
Q.
【연회비 코스】 결제 방법의 변경은 할 수 있습니까?
-
Q.
【월회비 코스】 결제 방법의 변경은 할 수 있습니까?
-
Q.
【월회비 코스】 매월 지불 수속이 필요합니까?
-
Q.
【월회비 코스】월의 도중부터 입회했을 경우, 지불은 일할까요?
-
Q.
【월회비 코스】 결제가 중복되어 버린 경우, 환불은 가능합니까?
-
Q.
【월회비 코스】현재 등록 상황은 어떻게 확인할 수 있습니까?
-
Q.
【월회비 코스】매월, 결제가 중복되어 발생하고 있습니다.
-
Q.
결제 방법의 차이로 인해 제공되는 서비스에 차이가 있습니까?
-
Q.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
-
Q.
결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
-
Q.
Plus member ID(구:EMTG ID)란 무엇입니까?
-
Q.
Plus member ID(구: EMTG ID)는 어디에서 확인할 수 있습니까?
-
Q.
Plus member ID(구:EMTG ID)를 삭제하고 싶습니다.
-
Q.
Plus member ID(구:EMTG ID)를 복수 취득해 버렸습니다.
-
Q.
이름이 변경되면 어떻게 해야 하나요?
-
Q.
등록한 이름을 변경할 수 있습니까?
-
Q.
생년월일·성별을 잘못 등록해 버렸습니다.
-
Q.
주소·전화번호가 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
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Q.
등록 이메일 주소를 변경할 수 있습니까?
-
Q.
'이미 사용 중'이라는 메시지가 표시되고 이메일 주소를 변경할 수 없습니다.
-
Q.
닉네임을 변경할 수 있습니까?
-
Q.
【연회비 코스】스마트 폰의 기종 변경을 했습니다. 뭔가 절차가 필요합니까?
-
Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (신용 카드 결제를 이용하시는 분)
-
Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (커리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 없음)
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Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (캐리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 있음)
-
Q.
계속 절차의 방법을 알려주십시오.
-
Q.
수속한 기억이 없는데, 자동적으로 계속되어 있었습니다.
-
Q.
회원 유효 기한이 지났습니다. 지금부터 계속 진행할 수 있습니까?
-
Q.
'신용카드 자동 연속'이란 무엇입니까?
-
Q.
신용카드로 자동 계속되는지 확인하는 방법을 알려주세요.
-
Q.
신용카드의 자동 연속을 중지하는 방법을 알려주세요.
-
Q.
자동 계속에 사용하는 신용 카드 정보를 변경할 수 있습니까?
-
Q.
자동 연속을 '하지 않음'에서 '하기'로 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
-
Q.
자동 계속 중입니다만 「편의점 결제」로 계속하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
-
Q.
자동으로 계속하고 있지만 언제 만료 되나요?
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Q.
회원 기한 1개월 전에 신용카드 회사로부터 회비 인출 안내 메일이 도착했습니다.
-
Q.
【월회비 코스】탈퇴 방법을 알려주세요.
-
Q.
【월회비 코스】동월내에 탈퇴・재입회를 하면 결제는 중복됩니까?
-
Q.
【월회비 코스】탈퇴했는데, 신용 카드 결제로 청구가 계속되고 있습니다.
-
Q.
【월회비 코스】탈퇴했는데, 캐리어 결제로 청구가 계속되고 있습니다.
-
Q.
자동 계속할 것인데 탈퇴가 되어 있었습니다.
-
Q.
【월회비 코스】탈퇴하면 결제는 어떻게 됩니까?
-
Q.
【연회비 코스】탈퇴 방법을 알려주세요.
-
Q.
【연회비 코스】계속 수속을 하지 않았는데 사이트에 로그인을 할 수 있습니다. 탈퇴 할 수 있습니까?
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Q.
【연회비 코스】자동 계속할 것인데 탈퇴가 되어 있었습니다.
-
Q.
팬클럽으로부터의 메일이 도착하지 않습니다.
-
Q.
신규 회원 등록용 URL 기재의 회신 메일이 도착하지 않습니다.
-
Q.
회원 한정 메일 매거진은 어디에서 구독 설정을 할 수 있습니까?
-
Q.
메일 매거진 배달 빈도는 얼마입니까?
-
Q.
메일 매거진 배달을 중지하고 싶습니다.
-
Q.
메일 매거진의 수신처를 변경할 수 있습니까?
-
Q.
문의했지만 회신이 없습니다.
-
Q.
탈퇴 후에도 메일 매거진이 도착합니다.
-
Q.
【연회비 코스】입회 특전은 언제 받습니까?
-
Q.
회원증이 도착하지 않습니다.
-
Q.
회원증·입회 특전에 불량이 있었습니다. 교환해 주시겠습니까?
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Q.
【2024년 6월까지의 입회자님】조기 입회 특전·인계 입회 특전이 도착하지 않습니다.
-
Q.
도착지를 【해외】⇔【일본 국내】로 변경할 수 있습니까?
-
Q.
Mrs. GREEN APPLE 오리지널 음원』동영상 이용 및 사진・영상 등의 사용에 대해서
-
Q.
권장 환경을 알려주십시오.
-
Q.
갑자기 유료 콘텐츠 페이지를 볼 수 없습니다.
-
Q.
개인 정보 보호 정책이 표시됩니다.
-
Q.
회원 한정 콘텐츠는 번역되나요?
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Q.
【iPhone】MOVIE(동영상)를 볼 수 없습니다.
-
Q.
【Android】 MOVIE (동영상)을 볼 수 없습니다.
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Q.
'GACHA'에서 같은 이미지가 표시되었습니다.
-
Q.
【GACHA】 컬렉션에 저장되지 않습니다.
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Q.
Mrs. GREEN APPLE 공식 앱"을 다운로드하는 방법을 알려주세요.
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Q.
스마트폰 외에도 앱을 사용할 수 있나요?
-
Q.
부모와 자식으로 각각 팬클럽에 입회하고 있습니다만, 아이는 스마트폰을 가지고 있지 않습니다. 아이가 앱을 사용하는 방법이 있습니까?
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Q.
Mrs. GREEN APPLE 공식 앱'에 로그인할 수 없습니다.
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Q.
앱의 전화번호 인증이 필요합니까?
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Q.
'이 전화번호는 이미 다른 ID로 인증을 받았습니다.'라는 메시지가 표시되며 앱에 로그인할 수 없습니다.
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Q.
앱의 'TICKET'이란 무엇입니까?
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Q.
Mrs. GREEN APPLE 공식 앱"과 "Ringo Jam"을 모두 사용할 수 있습니까?
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Q.
앱을 다시 설치한 후 로그인할 수 없습니다.
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Q.
앱을 혼자 등록할 수 있습니까?
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Q.
모델을 변경하면 앱을 계속 사용할 수 있나요?
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Q.
푸시 알림을 받지 못했습니다.
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Q.
전화번호 인증 SMS 메시지를 받지 못했습니다.
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Q.
회비를 지불하지 않아도 콘텐츠를 볼 수 있습니까?
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Q.
오류 메시지 [E040002]가 표시되고 앱에 로그인 할 수 없습니다.
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Q.
포인트가 모이지 않습니다. 포인트는 언제 부여됩니까?
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Q.
포인트에 만료 날짜가 있습니까?
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Q.
포인트 부여 상황은 어디에서 확인할 수 있습니까?
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Q.
무대는 어느 시점에서 올라갈 것인가?
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Q.
각 단계의 회원은 얼마입니까?
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Q.
생일 다음달에 가입했는데 포인트를 받을 수 있나요?
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Q.
포인트 프로그램 시작 이전 생일이었지만 포인트를 받을 수 없습니까?
-
Q.
월회비 코스에서 연회비 코스로 코스 변경한 경우는 포인트는 계승됩니까?