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- 【年会費コース】退会について
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- 『Mrs. GREEN APPLE公式アプリ』について
- ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について
- bubbleについて
- その他
-
Q.
≪Mrs. GREEN APPLE on “Harmony”≫について
-
Q.
【The White Lounge ㏌ CINEMA】について
-
Q.
【アプリ】アプリからの各種お手続きについて
-
Q.
【年会費コース】会員証・早期入会特典・引継ぎ入会特典について
-
Q.
「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」電子チケットの受け取りについておしえてください
-
Q.
【年会費コース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
-
Q.
【月会費コース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
-
Q.
アプリにログインをすると【未登録】と表示されます。
-
Q.
決済は完了しているのにログインができません。
-
Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
-
Q.
会員特典について詳しく教えてください。
-
Q.
「Ringo Jam」とはなんですか？
-
Q.
入会方法を教えてください。
-
Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
-
Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
-
Q.
本名以外での会員登録はできますか？
-
Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
-
Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
-
Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
-
Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
-
Q.
会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
-
Q.
会員有効期限について教えてください。
-
Q.
どの段階で入会完了となりますか？
-
Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
-
Q.
子どもが入会希望ですが、会費の支払いは保護者が代行してもいいですか？
-
Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
-
Q.
子どもが自分のメールアドレスを持っていません。
-
Q.
子どもが自分の電話番号を持っていません。
-
Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？
-
Q.
「月会費コース」と「年会費コース」の違いはなんですか？
-
Q.
「月会費コース」から「年会費コース」に変更する方法を教えてください。
-
Q.
「年会費コース」から「月会費コース」に変更はできますか？
-
Q.
「月会費コース」と「年会費コース」両方に登録はできますか？
-
Q.
【月会費コース】対応している決済方法を教えてください。
-
Q.
【年会費コース】対応している決済方法を教えてください。
-
Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
-
Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
-
Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは利用できますか？
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
-
Q.
【年会費コース】コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
【年会費コース】決済方法の変更はできますか？
-
Q.
【月会費コース】決済方法の変更はできますか？
-
Q.
【月会費コース】毎月支払い手続きが必要ですか？
-
Q.
【月会費コース】月の途中から入会した場合、支払いは日割りになりますか？
-
Q.
【月会費コース】決済が重複してしまった場合、返金は可能ですか？
-
Q.
【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
-
Q.
【月会費コース】毎月、決済が重複して発生しています。
-
Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
-
Q.
決済は完了しているのにログインができません。
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
-
Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
登録している名義は変更できますか？
-
Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
-
Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
-
Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
-
Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
-
Q.
ニックネームは変更できますか？
-
Q.
【年会費コース】スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
-
Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)
-
Q.
継続手続きの方法を教えてください。
-
Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
-
Q.
会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
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Q.
「クレジットカード自動継続」とは何ですか？
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Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
-
Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
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Q.
自動継続を「しない」から「する」にするにはどうすればよいですか。
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Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
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Q.
自動継続にしていますが、 いつ有効期限が更新されますか?
-
Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
-
Q.
【月会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】同月内に退会・再入会をすると決済は重複しますか？
-
Q.
【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
-
Q.
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
-
Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。
-
Q.
【月会費コース】退会すると決済はどうなりますか？
-
Q.
【年会費コース】退会方法を教えてください。
-
Q.
【年会費コース】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
-
Q.
【年会費コース】自動継続のはずなのに退会になっていました。
-
Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
-
Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
-
Q.
会員限定メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
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Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
-
Q.
メールマガジンの配信を停止したいです。
-
Q.
メールマガジンの受け取り先の変更はできますか？
-
Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。
-
Q.
退会後もメールマガジンが届きます。
-
Q.
【年会費コース】入会特典はいつ届きますか？
-
Q.
会員証が届きません。
-
Q.
会員証・入会特典に不良がありました。交換してもらえますか？
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Q.
【2024年6月までのご入会者さま】早期入会特典・引継ぎ入会特典が届きません。
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Q.
届け先を【海外】⇔【日本国内】へ変更できますか？
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Q.
『Mrs. GREEN APPLEオリジナル音源』動画利用、及び写真・映像等の使用について
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
突然有料コンテンツページが見れなくなりました。
-
Q.
「プライバシーポリシー」が表示されます。
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Q.
会員限定コンテンツは翻訳されますか？
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Q.
【iPhone】MOVIE（動画）が見られません。
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Q.
【Android】MOVIE（動画）が見られません。
-
Q.
「GACHA」で同じ画像が表示されました。
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Q.
【GACHA】コレクションに保存されません。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」のダウンロード方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でもアプリを利用できますか？
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Q.
親子でそれぞれファンクラブに入会していますが、子どもはスマートフォンを持っていません。子どもがアプリを利用する方法はありますか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」にログインできません。
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Q.
アプリの電話番号認証は必要ですか？
-
Q.
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
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Q.
アプリの「TICKET」とは何ですか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」と「Ringo Jam」は両方利用できますか？
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Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
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Q.
アプリは、ひとりで複数登録できますか？
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
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Q.
プッシュ通知が届きません。
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Q.
電話番号認証のSMSメッセージが届きません。
-
Q.
会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
エラーメッセージ【E040002】が表示され、アプリにログインができません。
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Q.
ポイントが貯まりません。ポイントはいつ付与されますか？
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Q.
ポイントに有効期限はありますか？
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Q.
ポイントの付与状況はどこで確認できますか？
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Q.
ステージはどのタイミングで上がりますか？
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Q.
各ステージの会員はどのくらいいますか？
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Q.
誕生日の翌月に入会しましたがポイントはもらえますか？
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Q.
ポイントプログラム開始以前の誕生日でしたが、ポイントはもらえないのですか？
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Q.
月会費コースから年会費コースにコース変更した場合はポイントは引き継がれますか？