A. 我们将确认缺陷的详情，请使用以下方法与我们联系。

<符合换货条件的商品（仅限年度会员计划）>

·会员证

・继续福利

・长期利益

※外包装不属于特典内容，恕无法更换。

如何联系我们

① 请拍摄相关商品的照片，以便能够看到任何缺陷。

・请拍摄会员卡照片，以便能够看到会员号码。

・附加多张照片也没有问题。

*请调整大小，使其为 1MB（兆字节）或更小。

*如果从您发送的照片中难以确认物品的状况，我们可能会要求您发送更多照片。

②请附上您拍摄的照片并通过电子邮件与我们联系。

・如果由于输入错误或搬家等原因导致现在的地址与注册信息不同，请在“我的页面”上更改注册信息，然后与我们联系。

-如果您搬家后没有更改注册地址，您的包裹可能会被寄送到您以前的地址。

请注意，如果客户的地址不正确，物品将以货到付款的方式重新发送给他们。

・如果您家的铭牌上的名字与收件人的姓名不一致，包裹将因“铭牌错误”而被退回。如果您属于这种情况，请在地址末尾填写“○○（铭牌上的名字）-sama-kata”。

*请不要使用 iCloud 地址，因为许多用户没有收到我们办公室的回复电子邮件。

-----

■地址

secure_mrsgreenapple@cc.plusmember.jp

■主题

[福利] 缺陷咨询

■正文

・会员号码（或Plus会员ID）：

・姓名（汉字）：

・全名（假名）：

・登记电话号码：

·邮政编码

・注册地址：

・铭牌（有/无）：

铭牌名称（如有显示）：

・赠品【会员卡】有缺陷

- 缺陷的详细信息（例如，右上角有划痕）

■ 附加到电子邮件

显示缺陷部件的照片（大小小于 1MB）

-----