고객은 여러 계정이 있을 수 있습니다.
고객의 전화번호는 이전에 다른 이메일 주소로 생성된 Plus member ID와 연결되어 있을 수 있습니다. 다른 메일 주소로의 등록에 마음가짐이 없는 경우는, 이하보다 확인해 주세요.

신분증이 없는 경우

아래에서 비밀번호를 재설정하십시오.

비밀번호 재설정

스마트폰의 전화번호와 신청시의 전화번호가 다른 이유를 기재한 후 아래에서 문의해 주십시오.

문의하기

수령 안내 메일에 수취 번호의 기재가 없는 티켓에도 불구하고, 팝업이 앱에 표시되지 않는 분은, 신청시와 다른 Plus member ID로 앱에 로그인하고 있을 가능성이 있습니다.
신청 시 사용한 ID와 앱에 로그인한 ID가 동일한지 확인하세요.

① 신청시와 다른 Plus member ID로 앱에 로그인한 경우
・지금 로그인하고 있는 ID를 티케프라마이 페이지상에서 삭제(탈퇴)해 주세요.
· 그 위에 앱을 다시 설치하고 올바른 ID로 로그인을 다시 시도하십시오.

②신청시와 앱에 로그인한 Plus member ID가 동일하고 실수가 없는 경우 또는 앱에 로그인한 ID의 탈퇴가 불가능한 경우
죄송합니다만, 이하로부터 문의해 주세요.

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고객이 티켓을 구입한 플레이 가이드(티켓 피아, 이플러스, 로티케 등)에 등록하고 있는 메일 주소로 티켓 프라에서 메일을 보내고 있습니다.
메일을 확인할 수 없는 경우는, 이하로부터 문의해 주세요.

문의하기

아래와 같이 티켓 목록에 해당 티켓이 표시되면 발권(수취) 완료입니다.

가능한 원인으로 해서 다음을 생각할 수 있습니다.

1. 티켓 분배 기간 중이 아님

2. 티켓 분배를 할 수 없는 공연인 것
※분배 형식이 아니라, 신청자님과 동행자님 각각에서 티켓을 받을 필요가 있는 공연도 있습니다.

3. 분배된 티켓임
※분배로 받은 티켓을 다른 분에게 재분배할 수 없습니다.

이번에, 티켓 응모 페이지 혹은, 구입 페이지, 티켓 표시 개시의 안내 메일에서, 티켓 분배의 상세를 확인해 주세요.

본 사이트의 가이드에 따라 신청자 측에서 한 번 티켓의 분배 취소을 실시해, 재차 분배의 수속을 시험해 주세요.

티켓을 받을 수 없는 분은, 이하가 원인이라고 생각됩니다.

1. 이미 동반자가 티켓 수령을 완료했을 수 있습니다. 우선 동행자는 앱을 한 번 닫고 다시 시작하거나 다시로드 등을 시도해 주시고 분배 티켓이 정상적으로 받지 못했는지 확인하십시오.

2. 통신 등의 이유로 분배 수신 조작을 정상적으로 할 수 없었던 경우가 있습니다. 죄송합니다만, 분배 티켓을 받는 동행자 분은 앱을 기동해, 티켓 리스트의 화면을 표시해 주신 상태로, 재차 신청자로부터 도착한 분배 URL로부터 수취 수속을 시도해 주세요.

3. 동행자 쪽이 티켓 수령용 페이지를 LINE이나 메일의 인앱 브라우저에서 열려 있을 가능성이 있으므로, Safari나 Google Chrome등의 통상 브라우저에서 열어, 수취 조작을 시험해 보세요.

4. 배포된 티켓을 받는 동반자는 앱을 다운로드하거나 로그인하지 않았습니다.

5. 수신 URL이 만료되었습니다.

6. 이미 다른 분이 분배된 티켓을 받고 있다

상기의 경우, 받을 수 없으므로, 주의해 주십시오.

공연에 의해 신청자의 티켓(1장째)은 분배할 수 없습니다. 공연에 참가할 수 없게 된 경우는 치케플라 트레이드를 이용해 주십시오.

※일부, 신청자의 티켓도 분배를 할 수 있는 공연도 있습니다. 이 경우 첫 번째 티켓도 배포 대상 티켓으로 선택할 수 있습니다. 1장째의 티켓을 선택할 수 없는 경우는, 신청자의 티켓(1장째)은 분배할 수 없는 공연이 됩니다.

치케플라 트레이드로