よくあるお問い合わせ
アプリにログインをすると【未登録】と表示されます。
アプリがご利用できない場合は、ブラウザでのご利用をご検討ください。ブラウザからも同じコンテンツをご利用いただけます。
アプリのログイン制限がかかった場合は、1か月後にアプリのログインをお試しください。
下記手順でご確認ください。
アプリのログイン制限がかかった場合は、1か月後にアプリのログインをお試しください。
下記手順でご確認ください。
1）Webブラウザで『新「Ringo Jam」』にログインできることをご確認ください。
※Webブラウザ（Safari/Chrome）でアクセスしてください。
2）アプリの入れ直し
アンインストール（削除）後、再度アプリのインストールを行ってください。
3）アプリログイン
ブラウザでログインした際と、同じアカウント情報（ID・パスワード）でログインをお試しください。
※【Plus member ID】でログインを行ってください※
メールアドレスでログインを行うとマイページに【未登録】と表示される可能性がございます。
※アプリ起動後、下部【MENU】⇒【チケット】よりログインをお試しください。
※電話番号認証（SMS）認証は必要ございません。
★解決しない場合
下記情報を記載の上、お問い合わせください。
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＜必須事項＞
ご登録の
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・電話番号
＜ログイン時に入力した＞
・Plus member ID
・メールアドレス
・パスワード（桁数）
・パスワード（先頭/最後の文字）
・表示されたエラーメッセージ全文
＜メールに添付＞
・ログイン不可/エラー画面のスクリーンショット
・アプリ内MY PAGEのスクリーンショット
==============
＜お願い＞
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
内容に不足があると、会員情報との照合ができません。
空欄になっていないか、送信の前に必ずご確認をお願いいたします。
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらの【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。
※本文中、先頭部分に【アプリ未登録の件のお問い合わせ】と添えてください。
「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。