よくあるお問い合わせ
アプリにログインをすると【未登録】と表示されます。
A. 下記手順でご確認ください。
1）アプリログイン前に
Webブラウザで『「Ringo Jam」』にログインできることをご確認ください。
ご登録が無効な場合は、Webブラウザでもログインができません。
まずは、Webブラウザ（Safari/Chrome）でログインができることをご確認ください。
※Webブラウザ（Safari/Chrome）でアクセスしてください。
2）アプリの入れ直し
複数の端末でアプリでログインしている可能性がございます。
アンインストール（削除）後、再度アプリのインストールを行ってください。
※注意
不正利用防止の為、アプリの再インストールは《月2回まで》となります。
アンインストールは1回まで、2回以上試さないようにお願いいたします。
アプリのログイン制限がかかった場合は、1か月後にアプリのログインをお試しください。
3）アプリログイン
ブラウザでログインした際と、同じアカウント情報（ID・パスワード）でログインをお試しください。
【Plus member ID】でログインを行ってください。
メールアドレスでログインを行うとマイページに【未登録】と表示される可能性がございます。
※アプリ起動後、下部【MENU】⇒【チケット】よりログインをお試しください。
※電話番号認証（SMS）認証は必要ございません。
★解決しない場合
下記情報を記載の上、お問い合わせください。
アプリがご利用できない場合は、ブラウザでのご利用をご検討ください。ブラウザからも同じコンテンツをご利用いただけます。
アプリのログイン制限がかかった場合は、1か月後にアプリのログインをお試しください。
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＜必須事項＞
ご登録の
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・電話番号
＜ログイン時に入力した＞
・Plus member ID
・メールアドレス
・パスワード（桁数）
・パスワード（先頭/最後の文字）
・表示されたエラーメッセージ全文
＜メールに添付＞
・ログイン不可/エラー画面のスクリーンショット
・アプリ内MY PAGEのスクリーンショット
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※注意
・当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
・内容に不足があると、会員情報との照合ができません。空欄になっていないか、送信の前に必ずご確認をお願いいたします。
・お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。こちらの【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。※本文中、先頭部分に【アプリ未登録の件のお問い合わせ】と添えてください。
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