Mrs. GREEN APPLE

推奨環境

Mrs. GREEN APPLE 公式アプリはスマートフォン専用となります。
iOS 13.0以降/Android 7.0以降

※インターネット接続が可能な、090や080や070で始まる電話番号を持った通話機能付きの端末に限らせていただきます。
※本アプリの電子チケットはご入場時にインターネット接続が必要です。
※一部非対応のスマホ機種もございます。

アプリログインに関する注意事項

・本アプリは仕様上、 1端末につき1つのPlus member ID(旧EMTG ID) のみご登録いただけます。

アプリログイン方法

ログインはMENUの「TICKET」より行ってください。
「TICKET」は電子チケットの発券管理をする機能となりますので、必ずファンクラブにご登録いただいているご本人のPlus member ID(旧EMTG ID) でログインいただきますようお願いいたします。
※OFFICIAL SITEのコンテンツは、ログインせずにご利用可能です

手順④のPlus member ID(旧EMTG ID) とパスワードのログインのみで、「Ringo Jam」コンテンツをご利用いただけます。
手順⑤以降の電話番号によるSMS 認証は電子チケット発券に必要な情報になります。

• 

  • 
  • 

  ① App Store / Google Playより「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」をインストールする。

• 

  ②「上記に同意してログイン」をタップする。
  いずれかのコンテンツを開くと出てくる画面です。
  MENUボタンの「TICKET」からログインする場合は表示されませんので、③にお進みください。

• 

  ③ アプリを開いて、下部のMENUボタンをタップ。

• 

  ④ MENUの「TICEKT」をタップし、新「Ringo Jam」に登録中のPlus member ID(旧EMTG ID)とパスワードでログイン

• ここまでの手順で
  「Ringo Jam」コンテンツをご利用可能です

• 

  ⑤ 「電話番号認証に進む」をタップ

• 

  ⑥ お使いのスマートフォンの電話番号を入力

• 

  ⑦ SMSメッセージに記載の電話番号を入力

• 

  ⑦ 電話番号認証が完了

よくある質問

スマートフォン以外でもアプリを利用できますか？

「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」はスマートフォン専用です。
フィーチャーフォン（ガラケー）・ガラホ・らくらくスマートフォンには対応しておりません。
タブレット端末（iPadなど）は動作保証外です。

＜推奨環境＞
iOS 13.0以降
Android 7.0以降

※インターネット接続が可能な、090/080/070で始まる電話番号を持った通話機能付きの端末に限らせていただきます。
※一部非対応のスマートフォン機種がございます。

「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」のダウンロード方法を教えてください。

下記のリンクからダウンロード可能です。

iOS版　▶App Store
Android版　▶Google Play
※「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」はスマートフォン専用です。
※インターネット接続が可能な、090/080/070で始まる電話番号を持った通話機能付きの端末に限らせていただきます。

推奨環境は下記よりご確認ください。
»Q.スマートフォン以外でもアプリを利用できますか？

アプリにログインできません。

下記をご確認ください。

●新「Ringo Jam」会員以外の方
新「Ringo Jam」会員登録(引継ぎ)が必要です。
会員登録後、同じID・パスワードでアプリをご利用いただけます。

新「Ringo Jam」会員登録はこちら
※Webブラウザ（Safari/GoogleChrome）よりご登録ください。
※「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」からはご登録いただけません。
※Yahoo!Japanアプリ等も動作保証外となります。

●新「Ringo Jam」会員の方
すでに新「Ringo Jam」に会員登録されている方は、同じID・パスワードでアプリをご利用いただけます。

»Plus member IDの確認はこちら

»パスワードを忘れた場合はこちら（再設定）
※半角英数字/12桁まで

★エラーメッセージ【E040002】が表示される場合 《こちら》のヘルプをご一読ください。

★解決しない場合
《こちら》よりお問い合わせください。

親子でそれぞれプレファンクラブに入会していますが、子どもはスマートフォンを持っていません。子どもがアプリを利用する方法はありますか。

恐れ入りますが、スマートフォンをお持ちでない場合はアプリをご利用いただくことができません。
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」とWEBブラウザからご覧いただくOFFICIAL SITE・OFFICIAL FAN CLUB「Ringo Jam」のコンテンツ内容は同じです。
どちらか一方の会員情報で「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」をご利用いただき、もう一方の会員情報ではWEBブラウザからお楽しみください。

なお、アプリは1端末につき1つのPlus member ID(旧EMTG ID)のみご登録いただけます。
同一の会員情報を複数端末のアプリに登録されるとエラーの原因となりますので、スマートフォン端末1台のみでご利用をお願いいたします。

※既に別のIDで認証している場合、アラートが表示されます。
※不正利用防止のため、利用端末の変更とアプリの再インストールは【月2回まで】とさせていただいております。上限回数を超えた場合は、お客様ご自身でログインすることができませんので、ご注意ください。

アプリの「TICKET」とは何ですか？

Mrs. GREEN APPLEのライブの電子チケット発券管理ができる機能です。
電子チケット発券の対象公演・発券方法については、改めてご案内いたします。

アプリは、ひとりで複数登録できますか？

アプリは1端末につき1つのPlus member ID(旧EMTG ID)のみご登録いただけます。
複数端末でのアプリのご利用はエラーの原因となりますので、スマートフォン端末1台のみでご利用をお願いいたします。

なお、Plus member ID(旧EMTG ID)の複数所持は、サービス（他アプリを含む)のご利用に影響を及ぼす可能性がありますので禁止とさせていただいております。

Plus member ID(旧EMTG ID)の削除方法は下記をご参照ください。
»Q Plusmember ID(旧EMTG ID)を複数取得してしまいました。

アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。

不正利用防止のため、利用端末の変更とアプリの再インストールは【月2回まで】とさせていただいており、上限回数を超えた場合はお客様ご自身でのログインができません。
お問い合わせいただいた際に、インストール回数などのご利用状況を確認させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

また、アプリは1端末につき1つのPlus member ID(旧EMTG ID)のみご登録いただけます。
同一の会員情報を複数端末のアプリに登録されるとエラーの原因となりますので、スマートフォン端末1台のみでご利用をお願いいたします。

誤って重複登録をされた場合には、不要なIDを削除いただいた上でログインをお試しください。
»「Plus member ID」の削除方法はこちら

解決されない場合は、»こちらよりお問い合わせください。