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- ≪MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜≫
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- 『Mrs. GREEN APPLE公式アプリ』について
- ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について
- bubbleについて
- その他
≪MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜≫
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Q.
≪MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜≫について
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Q.
≪MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜≫MAGICAL CODEについて教えてください
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Q.
『10 & “Harmony” COMPLETE BOX』に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
「自動継続」とは何ですか？
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
対応している決済方法を教えてください。
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Q.
クレジットカード情報の確認・変更はできますか？
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Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
自動継続を「しない」から「する」にするに変更できますか？
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Q.
コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
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Q.
決済方法の変更はできますか？
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Q.
自動継続にしていますが、 いつ有効期限が更新されますか?
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Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
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Q.
会員有効期限を過ぎてしまいましたが、継続手続きできますか？
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Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」に変更できますか？
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
「プライバシーポリシー」が表示されます。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」電子チケットの受け取りについておしえてください
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Q.
届け先を【海外】⇔【日本国内】へ変更できますか？
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Q.
【月会費コース】登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
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Q.
アプリにログインをすると【未登録】と表示されます。
-
Q.
決済は完了しているのにログインができません。
-
Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
-
Q.
会員特典について詳しく教えてください。
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Q.
【チケット】チケットの申込について教えてください
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Q.
【アプリ】アプリからの各種お手続きについて
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE ゼンジン未到とヴェルトラウム〜銘銘編〜」SPECIAL GREETING ＆ CINEMA VIEWINGに関して教えてください
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Q.
「Ringo Jam」とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
-
Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
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Q.
会員有効期限について教えてください。
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Q.
どの段階で入会完了となりますか？
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Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
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Q.
子どもが入会希望ですが、会費の支払いは保護者が代行してもいいですか？
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Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
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Q.
子どもが自分のメールアドレスを持っていません。
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Q.
子どもが自分の電話番号を持っていません。
-
Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？
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Q.
「月会費コース」と「年会費コース」の違いはなんですか？
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Q.
「月会費コース」から「年会費コース」に変更する方法を教えてください。
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Q.
「年会費コース」から「月会費コース」に変更はできますか？
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Q.
「月会費コース」と「年会費コース」両方に登録はできますか？
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Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？
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Q.
【月会費コース】対応している決済方法を教えてください。
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは利用できますか？
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
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Q.
【月会費コース】キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
【月会費コース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
【月会費コース】毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
【月会費コース】月の途中から入会した場合、支払いは日割りになりますか？
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Q.
【月会費コース】決済が重複してしまった場合、返金は可能ですか？
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Q.
【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
【月会費コース】毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
【月コース】【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
-
Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
-
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
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Q.
ニックネームは変更できますか？
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Q.
【年会費コース】スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)
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Q.
【月会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】同月内に退会・再入会をすると決済は重複しますか？
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Q.
【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
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Q.
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
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Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
【月会費コース】退会すると決済はどうなりますか？
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Q.
【年会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
【年会費コース】自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
会員限定メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
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Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
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Q.
メールマガジンの配信を停止したいです。
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Q.
メールマガジンの受け取り先の変更はできますか？
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Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。
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Q.
退会後もメールマガジンが届きます。
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Q.
【年会費コース】入会特典はいつ届きますか？
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Q.
会員証が届きません。
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Q.
会員証・特典に不良がありました。交換してもらえますか？
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Q.
会員証を紛失しました。再発行はできますか？
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Q.
早期入会特典（ピンバッジ）の再発行は可能ですか？
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Q.
『Mrs. GREEN APPLEオリジナル音源』動画利用、及び写真・映像等の使用について
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
突然有料コンテンツページが見れなくなりました。
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Q.
会員限定コンテンツは翻訳されますか？
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Q.
【iPhone】MOVIE（動画）が見られません。
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Q.
【Android】MOVIE（動画）が見られません。
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Q.
「GACHA」で同じ画像が表示されました。
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Q.
【GACHA】コレクションに保存されません。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」のダウンロード方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でもアプリを利用できますか？
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Q.
親子でそれぞれファンクラブに入会していますが、子どもはスマートフォンを持っていません。子どもがアプリを利用する方法はありますか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」にログインできません。
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Q.
アプリの電話番号認証は必要ですか？
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Q.
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
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Q.
アプリの「TICKET」とは何ですか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」と「Ringo Jam」は両方利用できますか？
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Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
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Q.
アプリは、ひとりで複数登録できますか？
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
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Q.
プッシュ通知が届きません。
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Q.
電話番号認証のSMSメッセージが届きません。
-
Q.
会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
電子チケット受け取りの際、アプリが落ちてしまいます。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません
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Q.
WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
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Q.
複数の決済手段で登録してしまいました。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです
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Q.
エラーメッセージ【E040002】が表示され、アプリにログインができません。
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Q.
ポイントが貯まりません。ポイントはいつ付与されますか？
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Q.
ポイントに有効期限はありますか？
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Q.
ポイントの付与状況はどこで確認できますか？
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Q.
ステージはどのタイミングで上がりますか？
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Q.
各ステージの会員はどのくらいいますか？
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Q.
誕生日の翌月に入会しましたがポイントはもらえますか？
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Q.
ポイントプログラム開始以前の誕生日でしたが、ポイントはもらえないのですか？
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Q.
月会費コースから年会費コースにコース変更した場合はポイントは引き継がれますか？
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Q.
ご意見・ご要望に関する内容について
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Q.
サイトが上手く表示されません。
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Q.
翻訳機能について
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Q.
ファンレター・プレゼントの送り先を教えてください｡
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Q.
アーティストの最新情報を教えてください。
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Q.
著作権について教えてください。
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「Mrs. GREEN APPLE OFFICIAL ONLINE SHOP」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
リニューアル前の旧「Ringo Jam」に登録していましたが、退会手続きは必要ですか？
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Q.
『The White Lounge in CINEMA』交換に関するお問い合わせ先を教えてください
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「MGA OFFICIAL STORE」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Blu-ray / DVD「ゼンジン未到とヴェルトラウム～銘銘編～」に関するお問い合わせ先を教えてください
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