Faq ・ お問い合わせ
- DOME TOUR 2025 "BABEL no TOH"
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- Mrs. GREEN APPLE『Wonder Museum』
- よくあるお問い合わせ
- 継続について
- Weverse AccountのID連携について
- 入会について
- お子様・スマートフォン未所持の方の入会について
- 会費コースについて
- 会費のお支払いについて
- ログインについて
- 登録情報の変更について
- スマートフォンの機種変更について
- 退会について
- メルマガ・サイトのお問合せについて
- 特典の発送について
- サイトの利用・コンテンツについて
- 公式アプリ「MGA App」について
- ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について
- ファンレターについて
- その他
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Q.
電子チケットについて教えてください
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Q.
チケット先行に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
Ringo Jamシートの顔写真登録について教えてください
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Q.
車椅子エリアやユニバーサルエリア、介助者について教えてください
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Q.
行けなくなった場合、譲渡できますか？
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Q.
応募時から名字など変更となっても入場できますか
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Q.
子ども（未成年）の申し込みも可能ですか？
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Q.
オンライン事前販売の受付でエラーとなり先に進めません
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Q.
会員証が届きません。
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Q.
【チケット】チケットの申込について教えてください
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Q.
【アプリ】アプリからの各種お手続きについて
-
Q.
MYPAGEで家族の情報が表示され、自分の情報でログインできません
Mrs. GREEN APPLE『Wonder Museum』
-
Q.
ローソンチケットの申し込みページでログインする際にエラーが出てしまいます。どうすれば良いですか？
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Q.
各種お問い合わせ先について教えてください。
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Q.
有効な本人確認書類について教えてください。
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
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Q.
公式アプリ「MGA App」電子チケットの受け取りについておしえてください
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Q.
【月会費コース】クレジットカード情報の確認・変更はできますか？
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Q.
アプリにログインをすると【未登録】と表示されます。
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。登録情報は変更できますか？
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Q.
会員特典について詳しく教えてください。
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Q.
【年会費コース】「自動継続」とは何ですか？
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Q.
【年会費コース】継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
【年会費コース】自動継続を「しない」から「する」にするに変更できますか？
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Q.
【年会費コース】自動継続にしていますが、 いつ有効期限が更新されますか?
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Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
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Q.
【年会費コース】会員有効期限を過ぎてしまいましたが、継続手続きできますか？
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Q.
【年会費コース】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
Weverse Accountと連携するとどうなりますか？
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Q.
ID連携手続き中に、間違えて「Ringo Jam」に新規登録をしてしまいました。
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Q.
Weverse Accountは持っていますが、ログイン後に「Ringo Jam」のコンテンツが見れません。
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Q.
Weverse Accountでログインするとステージ特典のポイントは貯まりますか？
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Q.
「Ringo Jam」会員のはずですが、支払い画面に進んでしまいます
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Q.
「Ringo Jam」とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
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Q.
「Plus member ID」を持っていますが、海外会員として登録ができません。
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
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Q.
「仮登録されている」と表示され、入会手続きを進められません。
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Q.
会員有効期限について教えてください。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです
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Q.
スマートフォン（メールアドレス/電話番号）を持っていない子どもでも入会できますか？
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Q.
子ども（未成年）が入会希望です。会費の支払いを代行してもよいですか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていませんが、登録できますか？
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Q.
登録情報は後から変更できますか？
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Q.
「月会費コース」と「年会費コース」の違いはなんですか？
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Q.
「月会費コース」から「年会費コース」に変更する方法を教えてください。
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Q.
「年会費コース」から「月会費コース」に変更はできますか？
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Q.
「月会費コース」と「年会費コース」両方に登録はできますか？
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Q.
コース変更できているか確認できますか？
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Q.
ライブの申し込みが間に合わなかったので返金して下さい。
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Q.
【月会費コース】対応している決済方法を教えてください。
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
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Q.
【月会費コース】キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
【月会費コース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
【月会費コース】毎月支払い手続きが必要ですか？
-
Q.
【月会費コース】月の途中から入会した場合、支払いは日割りになりますか？
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Q.
【月会費コース】毎月の決済状況はどのように確認できますか？
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Q.
【月会費コース】決済が重複しています。返金は可能ですか？
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
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Q.
【月会費コース】クレジットカード決済の請求のタイミングはいつですか？
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Q.
【年会費コース】対応している決済方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】クレジットカード情報の確認・変更はできますか？
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Q.
【年会費コース】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】決済方法の変更はできますか？
-
Q.
【年会費コース】会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
Plus member IDとはなんですか？
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Q.
Plus member IDを複数取得してしまいました。統合できますか？
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。登録情報は変更できますか？
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Q.
住所・電話番号・メールアドレスが変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
ニックネームは変更できますか？
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Q.
【年会費コース】スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？
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Q.
【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？
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Q.
「ahamo」や「Y!mobile」など３キャリアの格安プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
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Q.
【月会費コース】退会方法と、同月内に再入会した場合の決済について教えてください。
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Q.
【年会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【年会費コース】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
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Q.
Plus member IDを削除したいです。
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Q.
【月会費コース】退会したのに決済が継続しています。
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Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
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Q.
【年会費コース】入会特典はいつ届きますか？
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Q.
会員証・特典に不良がありました。交換してもらえますか？
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Q.
【2024年6月までのご入会者さま】早期入会特典・引継ぎ入会特典が届きません。
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Q.
届け先を【海外】⇔【日本国内】へ変更できますか？
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Q.
現在「月会費コース」会員ですが、今から「年会費コース」に変更した場合は継続特典がもらえますか？
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Q.
入会から5年以上経ちますが、長期継続特典が届きません。
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Q.
【年会費コース】継続特典 / 長期継続特典が届きません。
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Q.
会員証を紛失しました。再発行はできますか？
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Q.
早期入会特典（ピンバッジ）の再発行は可能ですか？
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Q.
サイトが上手く表示されません。
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Q.
『Mrs. GREEN APPLEオリジナル音源』動画利用、及び写真・映像等の使用について
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Q.
翻訳機能について
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
会員限定コンテンツは翻訳されますか？
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Q.
【JAM'S Draw】カードを引いたときにアニメーションが表示されません。
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Q.
【iPhone】MOVIE（動画）が見られません。
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Q.
【Android】MOVIE（動画）が見られません。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」のダウンロード方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でもアプリを利用できますか？
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Q.
子どもはスマートフォンを持っていません。親子で1つの端末からログインすることはできますか？
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Q.
「MGA App」にログインできません。
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Q.
アプリの電話番号認証は必要ですか？
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Q.
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示され電話番号認証ができません。
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Q.
プッシュ通知の設定方法を教えてください。
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Q.
電話番号認証のSMSメッセージが届きません。
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Q.
電子チケットを受け取ることが出来ないときの対処法を教えてください。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません
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Q.
WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
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Q.
ポイントが付与されるタイミングを教えてください。
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Q.
ポイントに有効期限はありますか？
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Q.
ポイントの付与状況はどこで確認できますか？
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Q.
ポイントプログラムのステージについて教えてください。
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Q.
バースデーポイントが誕生日当日に付与されません。いつ付与されますか？
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Q.
月会費コースから年会費コースに変更した場合はポイントは引き継がれますか？