常見問題
結算完成了，卻無法登錄。
◆ご注意◆
新規・引継ぎ登録を完了されていても、ログイン画面上部「旧「Ringo Jam」会員の方へ」の説明は消えません。
新規・引継ぎ登録を完了されている場合は、「ご登録のIDとパスワード」でログインを行ってください。
下記、【1】～【8】の内容をご確認ください。
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【1】入力ミス
請確認是否區分大小寫、單字節和雙字節、是否輸入錯誤和是否有多余的空格 (空格) 。
大寫字母：MRS、G
小寫字母： mrs、g
半角：MRS、mrs、G、g、@、123
全角：MRS、G、g、@、123
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[2] 使用Plus會員ID登入時
輸入時請務必包含第一個字母「E」。
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[3] 使用電子郵件地址登入時
登錄ID為 【會員註冊時的郵箱地阯】 。
如果您有多個電子郵件地址，請嘗試使用您記得的一個。例子）
icloud.com、gmail.com
Softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp
<如果您變更電子郵件地址>
如果您尚未在「我的頁面」上辦理變更手續，請輸入[註冊時使用的電子郵件地址]。
即使您因型號變更等原因無法再接收電子郵件，它仍然作為您的[登入ID]有效。
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[4] 密碼錯誤的可能性
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[4] 密碼錯誤的可能性
密碼最多可設定為[半角字母數字字元/最多12位數字]。
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[5] 如果返回首頁
如果在瀏覽器中禁用了Cookie設置，則無法正常運行。
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[6] 包月會員費課程
只有繼續支付月費的人可以登錄。
請通過“信用卡結算”或“手機運營商結算”確認每月結算是否繼續。
※ご請求が発生していない場合は退会済となります。ログインより、ログイン後、改めて会費決済をお願いいたします。
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[7] 每年會員費課程
1年以內沒有支付繼續費用的人會退會，所以請重新入會。
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★如果以上方法還不能解決問題
請填寫必要的資訊並透過電子郵件與我們聯繫。
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【客戶資訊】
・全名（漢字）
・全名（假名）
·您的暱稱
・出生年月日（西曆8位數字）
·地址
·你的電話號碼
[付款資訊]
・報名課程：[月/年]
・會員費支付方式：[信用卡付款/運營商支付/便利商店支付]
・信用卡付款：[16位卡號]*1
・運營商付款：[行動公司/付款資訊] *2
【細節】
嘗試登入
·您的暱稱
・出生年月日（西曆8位數字）
·地址
·你的電話號碼
[付款資訊]
・報名課程：[月/年]
・會員費支付方式：[信用卡付款/運營商支付/便利商店支付]
・信用卡付款：[16位卡號]*1
・運營商付款：[行動公司/付款資訊] *2
【細節】
嘗試登入
·會員號碼
・Plus會員ID以E開頭
·電子郵件地址
・輸入的密碼（位數）
・輸入的密碼（第一個/最後一個字元）
・顯示錯誤訊息
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・Plus會員ID以E開頭
·電子郵件地址
・輸入的密碼（位數）
・輸入的密碼（第一個/最後一個字元）
・顯示錯誤訊息
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※1:我們將在確認後立即刪除您收到的信息。
*2：請參閱下文以確認您的付款號碼。
■對於docomo：[12位付款號碼]
d 選單> 我的 docomo > 登入 > 輸入網路 PIN > 確認 PIN > 使用費用 > 查看詳細資訊 > 相關選單 > 確認 d 付款的使用費用
■au時：[連續計費ID]
從au ID登入首頁> au輕鬆付款選單 > [連續使用服務清單] > “連續計費ID”
*請使用瀏覽器而不是應用程式造訪au ID網站。
*我們無法使用「付款資訊號碼」或「設備電話號碼」進行調查。
■ 對於SoftBank：[訂單號碼]
登入我的softbank >[選單]>「費用/支付管理」>[大量支付]>[使用記錄]>本網站項目的[確認]
»[年費會員課程] 關於無法登入的諮詢請點擊此處
■對於docomo：[12位付款號碼]
d 選單> 我的 docomo > 登入 > 輸入網路 PIN > 確認 PIN > 使用費用 > 查看詳細資訊 > 相關選單 > 確認 d 付款的使用費用
■au時：[連續計費ID]
從au ID登入首頁> au輕鬆付款選單 > [連續使用服務清單] > “連續計費ID”
*請使用瀏覽器而不是應用程式造訪au ID網站。
*我們無法使用「付款資訊號碼」或「設備電話號碼」進行調查。
■ 對於SoftBank：[訂單號碼]
登入我的softbank >[選單]>「費用/支付管理」>[大量支付]>[使用記錄]>本網站項目的[確認]
有關“常見問題”的其他問題
如果上述示例不能解決問題，請通過以下方式與我們聯係。