• DOME TOUR 2025 "BABEL no TOH"
• 現在多くいただいているお問い合わせ
• Mrs. GREEN APPLE『Wonder Museum』
• よくあるお問い合わせ
• 【重要】【年会費コース】継続について
• Weverse AccountのID連携について
• 關於入會
• 關於兒童、未攜帶智能手機的人的入會
• 会費コースについて
• 会費のお支払いについて
• 關於登錄
• 個人情報の変更について
• 關於智能手機的機型變更
• 退会について
• メルマガ・サイトのお問合せについて
• 特典の発送について
• 關於網站的使用和內容
• 公式アプリ「MGA App」について
• ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について
• 其他

DOME TOUR 2025 "BABEL no TOH"

• Q.
  電子チケットについて教えてください
• Q.
  關於預售票的諮詢我可以聯絡誰？
• Q.
  請告訴我有關在 Ringo Jam 表上註冊臉部照片的相關資訊。
• Q.
  您能告訴我有關輪椅區、通用區和護理人員的資訊嗎？
• Q.
  行けなくなった場合、譲渡できますか？
• Q.
  応募時から名字など変更となっても入場できますか
• Q.
  子ども（未成年）の申し込みも可能ですか？
• Q.
  オンライン事前販売の受付でエラーとなり先に進めません

現在多くいただいているお問い合わせ

• Q.
  會員證沒到。
• Q.
  【票券】請告訴我有關票券申請的資訊。
• Q.
  【APP】 關於APP的各種手續
• Q.
  MYPAGEで家族の情報が表示され、自分の情報でログインできません

Mrs. GREEN APPLE『Wonder Museum』

• Q.
  ローソンチケットの申し込みページでログインする際にエラーが出てしまいます。どうすれば良いですか？
• Q.
  各種お問い合わせ先について教えてください。
• Q.
  有効な本人確認書類について教えてください。

よくあるお問い合わせ

• Q.
  名字變更的情況下要怎麽做好呢?
• Q.
  請告訴我如何透過「Mrs. GREEN APPLE官方應用程式」接收電子門票
• Q.
  收件地阯可以變更為 【海外】 ⇔ 【日本國內】 嗎?
• Q.
  【月會費套餐】 已登錄的信用卡信息可以確認・變更嗎?
• Q.
  登錄應用後，會顯示 【未註冊】 。
• Q.
  結算完成了，卻無法登錄。
• Q.
  弄錯了出生年月日、性別而註冊了。
• Q.
  請詳細告訴我關於會員優惠。

【重要】【年会費コース】継続について

• Q.
  「自動継続」是指在訂閱服務中，當訂閱期結束時，系統會自動續訂並收取費用，無需用戶手動操作。
• Q.
  請告訴我繼續手續的方法。
• Q.
  請告訴我可用的支付方式。
• Q.
  可以確認或更改信用卡信息嗎？
• Q.
  請告訴我停止信用卡自動續費的方法。
• Q.
  您可以將自動續訂從「不續訂」更改為「續訂」嗎？
• Q.
  請告訴我便利商店支付的付款方式。
• Q.
  可以更改支付方式嗎？
• Q.
  我已經自動續費了，有效期什麽時候更新?
• Q.
  我不記得辦了手續，卻自動地繼續了。
• Q.
  會員有效期限已過，但可以進行續約手續嗎？
• Q.
  請告訴我用信用卡確認是否自動續費的方法。
• Q.
  自動續訂中，但可以更改為「便利店支付」嗎？
• Q.
  自動継続完了前にクレジットカード会社から会費引き落とし通知が届きました。

Weverse AccountのID連携について

• Q.
  Weverse Accountと連携するとどうなりますか？
• Q.
  Weverse Accountを持っていません。
• Q.
  ID連携手続き中に、間違えて「Ringo Jam」に新規登録をしてしまいました。
• Q.
  Weverse Accountは持っていますが、ログイン後に「Ringo Jam」のコンテンツが見れません。
• Q.
  Weverse Accountでログインするとステージ特典のポイントは貯まりますか？
• Q.
  Weverse Accountと連携していることをどこから確認できますか？
• Q.
  「Ringo Jam」会員のはずですが、支払い画面に進んでしまいます

關於入會

• Q.
  “Ringo Jam”是什麽?
• Q.
  請告訴我入會方法。
• Q.
  除了智能手機以外也能入會嗎?
• Q.
  不交會費也能看網站內容嗎?
• Q.
  可以用本名以外的名字註冊會員嗎?
• Q.
  一個人可以註冊多個嗎?
• Q.
  我的家人已經入會了，可以在同一個地阯入會嗎?
• Q.
  住在國外 (日本國外) 也可以入會嗎?
• Q.
  我有“Plus會員ID”，但無法註冊為海外會員。
• Q.
  有不能用於登錄的郵箱地阯嗎?
• Q.
  從繳納會費到成為會員需要多長時間?
• Q.
  在哪個階段完成入會?
• Q.
  出現「臨時註冊」訊息，我無法繼續註冊程序。
• Q.
  請告訴我關於會員有效期限。
• Q.
  我想重新啟用應用內購買（App Store支付／Google Play支付）。

關於兒童、未攜帶智能手機的人的入會

• Q.
  沒有智慧型手機的孩子可以參加嗎？
• Q.
  兒童（未成年）可以參加嗎？
• Q.
  我的孩子（未成年）想加入。我可以代繳會費嗎？
• Q.
  我必須使用註冊人自己的智慧型手機或電腦才能加入嗎？
• Q.
  我的孩子沒有自己的電子郵件地址，他們還能註冊嗎？
• Q.
  我的孩子沒有自己的電話號碼，他還可以註冊嗎？
• Q.
  我以後可以更改我的註冊資料嗎？
• Q.
  我誤註冊了一位家庭成員的姓名和出生日期。我可以更改嗎？

会費コースについて

• Q.
  “月會費套餐”和“年會費套餐”的區別是什麽?
• Q.
  請告訴我從“月會費套餐”變更為“年會費套餐”的方法。
• Q.
  能從“年會費套餐”變更為“月會費套餐”嗎?
• Q.
  可以同時註冊“月會費套餐”和“年會費套餐”嗎?
• Q.
  結算方式不同提供的服務也不同嗎?
• Q.
  你能檢查一下課程是否已經改變嗎？

会費のお支払いについて

• Q.
  我無法及報報名參加現場表演，所以請退款給我。
• Q.
  【月會費套餐】 請告訴我對應的結算方法。
• Q.
  顯示“達到錯誤次數上限”，無法註冊為會員。
• Q.
  希望用信用卡結算登錄，但是會顯示錯誤信息。
• Q.
  【月會費套餐】 希望通過運營商結算登錄，但無法選擇。
• Q.
  【月會費套餐】 可以變更結算方法嗎?
• Q.
  【月費套餐】 是否需要辦理月費?
• Q.
  【月會費套餐】 月中入會的話，是按日支付嗎?
• Q.
  [月費會員課程] 如何查詢我的月費繳費狀況？
• Q.
  【月会費コース】決済が重複しています。返金は可能ですか？
• Q.
  應用內購買（App Store決済／Google Play決済）是什麼？
• Q.
  【月会費コース】クレジットカード決済の請求のタイミングはいつですか？

關於登錄

• Q.
  忘記密碼了。
• Q.
  結算完成了，卻無法登錄。
• Q.
  Plus member IDとはなんですか？
• Q.
  我獲得了多個額外的成員ID (以前稱為EMTG ID) 。

個人情報の変更について

• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。登録情報は変更できますか？
• Q.
  弄錯了出生年月日、性別而註冊了。
• Q.
  住阯、電話號碼變更的情況下應該怎麽辦呢?
• Q.
  註冊的郵箱地阯可以變更嗎?
• Q.
  顯示“已使用”信息，無法更改電子郵件地阯。
• Q.
  可以變更昵稱嗎?

關於智能手機的機型變更

• Q.
  【年會費套餐】 已變更智能手機的機型。需要什麽手續嗎?
• Q.
  【月會費套餐】 更換機型時需要辦理手續嗎?(使用信用卡結算的客人)
• Q.
  【月會費套餐】 更換機型時需要辦理手續嗎?(利用運營商結算/手機公司無變更)
• Q.
  「ahamo」や「Y!mobile」など３キャリアの格安プランを検討しています。手続きは必要ですか？
• Q.
  【月會費套餐】 更換機型時需要辦理手續嗎?(利用運營商結算/手機公司變更)

退会について

• Q.
  【月會費套餐】 請介紹退會方法。
• Q.
  【年會費套餐】 請介紹退會方法。
• Q.
  【年會費套餐】 即使沒有辦理續費手續，也可以登錄網站。退會了嗎?
• Q.
  【月會費套餐】 同一個月內退會、再入會的話會重復結算嗎?
• Q.
  【年會費套餐】 本應自動續費卻被退會了。
• Q.
  我想刪除Plus member ID (以前稱為EMTG ID) 。
• Q.
  【月會費套餐】 雖然退會了，但還是用信用卡繼續申請。
• Q.
  【月會費套餐】 雖然退會了，但是通過運營商結算繼續申請。
• Q.
  應該是自動續會的，卻退會了。
• Q.
  【月會費套餐】 退會後如何結算?

メルマガ・サイトのお問合せについて

• Q.
  沒有收到粉絲俱樂部的郵件。
• Q.
  沒有收到新會員註冊用的URL記載的回復郵件。
• Q.
  會員限定的電子雜誌從哪裡可以設定訂閱?
• Q.
  郵件雜誌的發送頻率是多少?
• Q.
  我想停止發送郵件雜誌。
• Q.
  可以變更郵件雜誌的收件地阯嗎?
• Q.
  咨詢過了，但是沒有回信。
• Q.
  退會後也會收到郵件雜誌。

特典の発送について

• Q.
  【年費套餐】 入會優惠什麽時候到?
• Q.
  會員證和特典有問題，可以幫我更換嗎？
• Q.
  【2024年6月之前的入會者】 提前入會特典・交接入會特典無法送達。
• Q.
  現在「月会費コース」会員ですが、今から「年会費コース」に変更した場合は継続特典がもらえますか？
• Q.
  入会から5年以上経ちますが、長期継続特典が届きません。
• Q.
  【年会費コース】継続特典 / 長期継続特典が届きません。
• Q.
  會員卡丟了。可以再發行嗎?
• Q.
  早期入会特典（ピンバッジ）の再発行は可能ですか？

關於網站的使用和內容

• Q.
  網站顯示不好。
• Q.
  關於「Mrs. GREEN APPLE原音源」影片、照片/影片等的使用
• Q.
  關於翻譯功能
• Q.
  推薦的環境是什麽?
• Q.
  突然看不到收費內容頁面了。
• Q.
  會員限定內容要翻譯嗎?
• Q.
  【iPhone】 無法看到MOVIE (影片) 。
• Q.
  【Android】 無法看到MOVIE (影片) 。

公式アプリ「MGA App」について

• Q.
  請告訴我如何下載「Mrs. GREEN APPLE官方應用程式」。
• Q.
  智能手機以外也能使用應用嗎?
• Q.
  父母和孩子分別加入了粉絲俱樂部，但是孩子沒有智能手機。有孩子使用應用的方法嗎?
• Q.
  我無法登入「Mrs. GREEN APPLE官方App」。
• Q.
  需要應用的電話號碼認證嗎?
• Q.
  顯示「此電話號碼已使用其他ID進行認證註冊。」無法登錄應用。
• Q.
  應用程序的“TICKET”是什麽?
• Q.
  我可以同時使用“ Mrs. GREEN APPLE官方應用程式”和“Ringo Jam”嗎？
• Q.
  如果重新安裝應用程序，就不能登錄了。
• Q.
  一個人可以註冊多個應用程序嗎?
• Q.
  更換機型的情況下，可以繼續使用應用嗎?
• Q.
  プッシュ通知の設定方法を教えてください。
• Q.
  沒有收到電話號碼認證的SMS信息。
• Q.
  電子チケットを受け取ることが出来ないときの対処法を教えてください。
• Q.
  雖然已經通過應用內購買（App Store支付／Google Play支付）註冊，但無法查看會員內容。
• Q.
  雖然在網站上已經註冊了，但我在應用程式中又註冊了一次。
• Q.
  請告訴我如何取消應用內購買（App Store支付／Google Play支付）的訂閱。

ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について

• Q.
  ポイントが付与されるタイミングを教えてください。
• Q.
  積分有有效期嗎?
• Q.
  在哪裡可以確認積分情況?
• Q.
  ポイントプログラムのステージについて教えてください。
• Q.
  バースデーポイントが誕生日当日に付与されません。いつ付与されますか？
• Q.
  月会費コースから年会費コースに変更した場合はポイントは引き継がれますか？

其他

• Q.
  請告訴我有關『10 & “Harmony” COMPLETE BOX』的聯絡資訊。
• Q.
  「MGA MAGICAL 10 YEARS LANDMARK IN OIOI MODI」に関するお問い合わせ先を教えてください
• Q.
  【グッズ通販】「MGA OFFICIAL STORE」に関するお問い合わせ先を教えてください
• Q.
  請告訴我有關“ Mrs. GREEN APPLE官方網上商店”的聯繫方式
• Q.
  「韓国公演Official MERCH事後受注販売」に関するお問い合わせ先を教えてください
• Q.
  請給我講講著作權。
• Q.
  請告訴我藝術家的最新信息。
• Q.
  請告訴我粉絲禮品的郵寄地阯。
• Q.
  關於意見和要求的內容

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