『Mrs. GREEN APPLE公式アプリ』について
エラーメッセージ【E040002】が表示され、アプリにログインができません。
●まずはじめに
アプリのご利用には、「Ringo Jam」へのご登録が必要となります。
会員登録には「Plus member ID」が必要です。
»Plus member IDをお持ちかどうかの確認はこちら
»「Ringo Jam」ご登録はこちら
●「Ringo Jam」に登録できたかどうかの確認について
ブラウザでログインができることをご確認ください。
»ログインはこちら
※Webブラウザ(Safari/Chrome)でアクセスしてください。
同じアカウント情報(ID・パスワード)で、アプリへもログインが可能です。
●エラーメッセージ【E040002】が表示される場合
IDもしくはパスワードのご入力に誤りがあります。
メールアドレス・Plus member ID・パスワードは必ず【半角英数】で入力してください。
<入力例>
半角小文字:e、apple
半角大文字:E、APPLE
全角小文字:e、apple
全角大文字:E、APPLE
●ご入力時の注意
・Plus member IDでログインをする際は、先頭のアルファベット部分"E"も含めてください。
・入力欄にスペース(空欄)が入っていないことをご確認ください。
»パスワードを忘れた場合/再設定はこちら
※半角英数字/最大12桁まで
●解決しない場合
下記ヘルプより、必須事項を全てご記載の上、改めてお問い合わせください。
»Q.「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」にログインできません。
「『Mrs. GREEN APPLE公式アプリ』について」に関する他の質問
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」のダウンロード方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でもアプリを利用できますか?
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Q.
親子でそれぞれファンクラブに入会していますが、子どもはスマートフォンを持っていません。子どもがアプリを利用する方法はありますか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」にログインできません。
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Q.
アプリの電話番号認証は必要ですか?
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Q.
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
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Q.
アプリの「TICKET」とは何ですか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」と「Ringo Jam」は両方利用できますか?
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Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
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Q.
アプリは、ひとりで複数登録できますか?
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか?
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Q.
プッシュ通知が届きません。
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Q.
電話番号認証のSMSメッセージが届きません。
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Q.
会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか?
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。