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引き継ぎの手続き時にエラーが表示されました。

2024年3月3日(日)12:00のフルリニューアルオープンに伴い、旧「Ringo Jam」会員の方は、【引継ぎのお手続き】を行っていただくことで、旧「Ringo Jam」の会員番号・入会日(継続期間)が引き継がれます。
※旧「Ringo Jam」月額会費(385円)は、2024年2月28日(水)自動継続を停止しています。
※引継ぎ対象の方で、引き続きのお手続きを行わず、誤って新規会員登録をされた場合のご返金対応はできかねます。

引き継ぎのどの段階(STEP1~10)でお手続きがストップするかによって、原因及びご案内が異なります。

下記についてご確認ください。

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●引き継ぎの対象であるか


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●STEP1:ログインページにアクセス

サイトへは、必ずブラウザ(Safari/Chrome)でアクセスしてください。

※「Yahoo!JAPANアプリ」や「Googleアプリ」は動作保証外です。

※「X(旧:Twitter)・Instagram・LINE」などの各種SNSアプリ経由でサイトにアクセスすると、正しく動作しない場合があります。

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●STEP2:ログイン認証

入力誤りにご注意いただき、ご登録のメールアドレスとご生年月日8桁をご入力ください。

解決しない場合は、必須事項を記載の上、お問い合わせをお願いします。



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●STEP3:メールアドレス認証

ここで入力するメールドレスに制限はありません。

旧「Ringo Jam」にご登録されているメールアドレスでも、それ以外のメールアドレスでも問題ございません。

Plus member IDをお持ちであれば、チケプラにご登録のメールアドレスをご入力ください。


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●STEP4:「【Ringo Jam】取得済IDのお知らせ」というメールが届いた場合

こちら》からお問い合わせください。

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●STEP5:パスワード入力を求められた場合

こちら》をご一読ください。

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●STEP9:新「Ringo Jam」コースの選択・決済

新「Ringo Jam」のサービスをご利用いただくには、会費決済のお手続きが必要です。
※旧「Ringo Jam」は、2024年2月28日(水)に月額会費の自動継続を停止しております。

コースをご選択後、決済画面へお進みいただきます。
この段階でエラーになる場合は、【選択したコース・決済方法】をお知らせください。

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▼解決しない場合
下記情報を記載の上、メールにてお問い合わせいただけますでしょうか。

※エラーとなった場合、Plus member IDの削除などは行わないでください。

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・どの段階でお手続きがストップしたか(STEP1~10)
・氏名フルネーム(漢字)
・氏名フルネーム(カナ)
・ニックネーム(お忘れの場合はお心当たりのもの)
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・ご性別
・メールアドレス
・お電話番号
・ご住所
・会員番号
・Plus member ID(取得済の場合)
※スクリーンショットの添付も可能(サイズは1MB以下)
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»引き継ぎお手続き不可のお問い合わせはこちら

<お願い>
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらの【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。
※本文中、先頭部分に【引き継ぎお手続き不可のお問い合わせ】と添えてください。

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。