発送物について
会員証・特典に不良がありました。交換してもらえますか？
不良内容を確認させていただきますので、下記の方法でお問い合わせいただけますようお願いいたします。
【不良交換の対象となるもの（年会費コースのみ）】
・会員証
・早期入会特典「ピンバッジ」 ※【2024年6月30日までのご入会者様が対象です】
・引継ぎ入会特典「メッセージカードセット(メンバー別3枚)」※【2024年6月30日までに旧「Ringo Jam」から引継ぎ入会された方が対象です】
・年賀状 ※【2024年12月3日23:59までに年会費コースにご入会者様が対象です】
※外装は特典ではないため交換できません。
【お問い合わせ方法】
①対象の特典を、不良箇所が分かるように写真撮影してください。
・会員証が不良でない場合も、「ピンバッジ」もしくは「メッセージカードセット(メンバー別3枚)」と一緒に撮影してください。
・会員証は会員番号が見えるように撮影してください。
・写真は複数枚添付しても問題ございません。
※1MB(メガバイト)以下になるようサイズ調整をお願いいたします。
※お送りいただいた写真で状態の確認が困難な場合は、再度、写真の送付をお願いする場合がございます。
②撮影した写真を添付のうえ、メールでお問い合わせください。
・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MY PAGE」のご登録情報を変更したうえで、お問い合わせください。
・転居後にご登録住所の変更手続を行っていない場合、転居前のご住所に発送・投函完了となる場合がございます。
お客さまの住所不備による再送は着払いでの発送となりますので、あらかじめご了承ください。
・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。該当の方はご住所の末尾に「○○（表札名）様方」とご登録ください。
※icloudアドレスは当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、ご利用をお控えいただけますようお願いいたします。
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secure_mrsgreenapple@cc.plusmember.jp
■本文
・会員番号（またはPlus member ID）：
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご登録のお電話番号：
・郵便番号
・ご登録の住所：
・表札の有無（あり/なし）：
・表札名（ご掲示されている場合のみ）：
・不良の特典物【会員証/ピンバッジ/メッセージカードセット】
・不良の詳細（例：ピンバッチの針が折れ曲がっている）
■メールに添付
不良個所がわかるお写真（サイズは1MB以下）
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「発送物について」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。