メルマガ・サイトのお問合せについて
お問い合わせしたのですが、返信がありません。
A. いくつか原因が考えられますので、下記をご確認ください。
<カスタマーサポート営業時間外の場合>
回答は土日祝日を除く【平日 11:00～12:00／13:30～18:00】とさせていただいております。
内容によっては調査や回答までにお時間をいただく可能性がありますので、あらかじめご了承願います。
<一度お問い合わせ後に別アドレスでご連絡された場合>
お問い合わせ後は「問合せ受付完了のお知らせ」メールが届きます。
一度お問い合わせをした後に、異なるメールアドレスから別途ご連絡いただく場合は、必ずその旨をご記載ください。
※メール内に記載の【受付番号（7桁）】をご記載いただくと、ご案内がスムーズとなります。
※お願い
・情報が不足している・ご不明点の記載がない場合、調査にお時間をいただく、またはご回答できない場合がございます。
・お問い合わせを多数いただいている場合は、順次の回答となります。立て続けにお問い合わせいただくことはお控えください。
<回答メールのドメイン受信が拒否されている場合>
いただいたお問い合わせは【cc.plusmember.jp】ドメインよりご返信いたします。
必ず上記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
※icloud・gmail・PCアドレスの方は、「プロモーションタブ」や迷惑メールフォルダなど、受信ボックス以外もご確認ください。
<回答・ご案内が出来かねる内容のお問い合わせの場合>
下記内容のお問い合わせについてはご回答・ご返信できません。あらかじめご了承ください。
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・ファンクラブに関する内容以外のお問い合わせ
・ライブのチケット先行、発券、座席等に関するお問い合わせ
・メンバーのアーティスト活動に関するご意見、ご質問、ご要望
・メンバーのプライベートに関するご意見、ご質問
・オフィシャルサイト、公式SNSなどで発表されていない情報について
・スタッフに関するご意見、ご質問
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