発送物について
会員証・入会特典が届きません。
会員証・入会特典は、ご入会(年会費のご入金完了・本登録完了)いただいた月の翌々月を目途にご登録の住所へ発送されます。
※【月会費コース】の方は対象外です。ご登録コースは、「MYPAGE」でご確認いただけます。
毎月、発送手続きが完了後「Ringo Jam」サイト内「MEMBER’S NEWS」に「【年会費コース】会員証・早期入会特典・引継ぎ入会特典|発送開始のお知らせ」を掲載いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
交通状況やお住まいの地域により、お届けまで1週間程お時間をいただく場合がございます。
お届け時期までお待ちいただいても届かない場合は、下記の方法でお問い合わせください。
【お問い合わせ方法】
①ログイン後の「MY PAGE」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MY PAGE」のご登録情報を変更したうえで、お問い合わせください。
・転居後にご登録住所の変更手続を行っていない場合、転居前のご住所に発送・投函完了となる場合がございます。
お客様の住所不備による再送は着払いでの発送となりますので、あらかじめご了承ください。
・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。該当の方はご住所の末尾に「○○(表札名)様方」とご登録ください。
②「MEMBER’S NEWS」に掲載の「【年会費コース】会員証・早期入会特典・引継ぎ入会特典|発送開始のお知らせ」のお問い合わせフォームより申請してください。
・必ず、お問い合わせの受付可能期間内に申請いただけますよう、お願いいたします。
・お問い合わせいただいてから、調査や手続きにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
「発送物について」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。