關於寄送物品

會員證和特典有問題,可以幫我更換嗎?

我們將檢查缺陷的詳細信息,因此請使用以下方法與我們聯繫。

[可進行瑕疵品交換的商品(限年費套餐)]

・会員証
・早期入会特典「ピンバッジ」 ※【2024年6月30日までのご入会者様が対象です】
・引継ぎ入会特典「メッセージカードセット(メンバー別3枚)」※【2024年6月30日までに旧「Ringo Jam」から引継ぎ入会された方が対象です】
・年賀状 ※
【2024年12月3日23:59までに年会費コースにご入会者様が対象です】

※外装は特典ではないため交換できません。

【お問い合わせ方法】

①請拍攝適用優惠的照片,以便您可以看到有缺陷的部件。
- 即使您的會員卡沒有瑕疵,也請與您的「徽章」或「留言卡套裝(每位會員3張)」一起拍照。
・請拍攝會員卡的照片,以便可以看到會員號碼。
- 附加多張照片沒有問題。
*請調整大小使其小於1MB(兆位元組)。
*如果使用您發送的照片難以確認情況,我們可能會要求您再次發送照片。


②請附上您拍攝的照片並透過電子郵件與我們聯繫。
・如果因輸入錯誤或搬家而導致您的目前地址與註冊資訊不一致時,請在「我的頁面」上更改註冊資訊並與我們聯絡。
・如果搬家後未辦理變更登記地址的手續,則可能會按照搬家前的地址進行運送和郵寄。
請注意,由於地址不正確而重新發貨的貨物將採用貨到付款的方式發貨。
・如果您的家庭銘牌上的姓名與地址不同,您的貨物將因「銘牌錯誤」而被退回。如果您屬於這種情況,請在您的地址末尾處登記「○○先生(銘牌上的姓名)」。

*請不要使用iCloud 位址,因為很多人收不到我們辦公室的回覆。

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■宛先
secure_mrsgreenapple@cc.plusmember.jp

■主題
【特典】不良のお問い合わせ

■本文
・会員番号(またはPlus member ID):
・氏名フルネーム(漢字):
・氏名フルネーム(カナ):
・ご登録のお電話番号:
・郵便番号
・ご登録の住所:
・表札の有無(あり/なし):
・表札名(ご掲示されている場合のみ):
・不良の特典物【会員証/ピンバッジ/メッセージカードセット】
・不良の詳細(例:ピンバッチの針が折れ曲がっている)

■メールに添付
不良個所がわかるお写真(サイズは1MB以下)
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如果上述示例不能解決問題,請通過以下方式與我們聯係。

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