A. 不良内容を確認させていただきますので、下記の方法でお問い合わせいただけますようお願いいたします。

<不良交換の対象となるもの（年会費コースのみ）>

・会員証

・継続特典

・長期特典

*The exterior is not a bonus and cannot be exchanged.

<お問い合わせ方法>

①対象の特典を、不良箇所が分かるように写真撮影してください。

・会員証は会員番号が見えるように撮影してください。

・写真は複数枚添付しても問題ございません。

※1MB(メガバイト)以下になるようサイズ調整をお願いいたします。

※お送りいただいた写真で状態の確認が困難な場合は、再度、写真の送付をお願いする場合がございます。

②撮影した写真を添付のうえ、メールでお問い合わせください。

・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MY PAGE」のご登録情報を変更したうえで、お問い合わせください。

・転居後にご登録住所の変更手続を行っていない場合、転居前のご住所に発送・投函完了となる場合がございます。

　お客さまの住所不備による再送は着払いでの発送となりますので、あらかじめご了承ください。

・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。該当の方はご住所の末尾に「○○（表札名）様方」とご登録ください。

※icloudアドレスは当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、ご利用をお控えいただけますようお願いいたします。

-----

■宛先

secure_mrsgreenapple@cc.plusmember.jp

■Subject

【特典】不良のお問い合わせ

■本文

・会員番号（またはPlus member ID）：

・氏名フルネーム（漢字）：

・氏名フルネーム（カナ）：

・ご登録のお電話番号：

・郵便番号

・ご登録の住所：

・表札の有無（あり/なし）：

・表札名（ご掲示されている場合のみ）：

・不良の特典物【会員証】

・不良の詳細（例：右上の角に傷がついている）

■メールに添付

不良個所がわかるお写真（サイズは1MB以下）

-----