特典の発送について
There was a defect with my membership card and benefits. Can I get it exchanged?
We will check the details of the defect, so please contact us using the following method.
[Items eligible for exchange due to defects (Annual membership plan only)]
・会員証
※外装は特典ではないため交換できません。
【お問い合わせ方法】
①対象の特典を、不良箇所が分かるように写真撮影してください。
・会員証は会員番号が見えるように撮影してください。
・写真は複数枚添付しても問題ございません。
※1MB(メガバイト)以下になるようサイズ調整をお願いいたします。
※お送りいただいた写真で状態の確認が困難な場合は、再度、写真の送付をお願いする場合がございます。
②Please attach the photos you have taken and contact us by email.
・If your current address differs from your registered information due to incorrect entry or moving, please change the registered information on "MY PAGE" and then contact us.
-If you have not changed your registered address after moving, your package may be sent and posted to your previous address.
Please note that if the customer's address is incorrect, the item will be resent on a cash-on-delivery basis.
・If the name on your home nameplate is different from the addressee's name, the package will be returned due to a "wrong nameplate" reason. If this applies to you, please register "○○ (nameplate name)-sama-kata" at the end of your address.
* Please refrain from using i cloud addresses as many users do not receive response emails from our office.
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secure_mrsgreenapple@cc.plusmember.jp
■本文
・会員番号（またはPlus member ID）：
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご登録のお電話番号：
・郵便番号
・ご登録の住所：
・表札の有無（あり/なし）：
・表札名（ご掲示されている場合のみ）：
・不良の特典物【会員証】
・不良の詳細（例：右上の角に傷がついている）
■メールに添付
不良個所がわかるお写真（サイズは1MB以下）
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「特典の発送について」に関する他の質問
If the above does not resolve your issue, please contact us using the details below.