A. アプリが落ちて受け取りができない場合は、下記の操作をお試しください。

・スマートフォン端末の再起動

・应用程序的卸载与重新安装

※Wi-Fi環境など、通信状況の良い場所で操作してください。

※不正利用防止のため、アプリの再インストールは【月2回まで】とさせていただいております。

≪解決しない場合≫

電子チケットをお持ちの場合は【チケプラ（Ticketplus）】へお問い合わせください。

≫電子チケットについて よくあるお問い合わせはこちら

※请务必填写您中奖的【演出日期・场馆名称】。

※请在联系之前先阅读帮助。