利用するIDを残し、不要なIDはご自身でご退会手続きと「Plus member ID」の削除を行ってください。

»【月会費コース】退会方法について

»「Plus member ID」の完全削除について

＜決済・登録に心当たりがない場合＞
家族間で決済を代行しているケースが多く確認されています。

お問い合わせ前に、お心当たりの点をご確認いただきますよう、お願いいたします。
未成年の方は、保護者の方にご相談ください。

解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。

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■お客様情報
ご登録にお心当たりがある方の
・氏名フルネーム（漢字）

・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご住所
・お電話番号
・お持ちのメールアドレス：

■決済情報

・決済方法変更の有無（あり／なし）

・コース変更の有無（あり／なし）

・ご請求金額
・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済／キャリア決済】
・キャリア決済の場合：【携帯会社／決済情報】 ※
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■docomoの場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>d払いのご利用料金の確認

■auの場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

■SoftBankの場合：【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
»決済重複のお問い合わせはこちら

※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

※必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。

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