会費のお支払いについて
【月会費コース】決済が重複しています。返金は可能ですか？
A. いかなる場合も返金は一切行いませんので、あらかじめご了承ください。
異なるメールアドレスで複数「Plus member ID」を取得し、会員登録（＝決済）されている可能性がございます。
利用するIDを残し、不要なIDはご自身でご退会手続きと「Plus member ID」の削除を行ってください。
»「Plus member ID」の削除についてはこちら
またコース変更や、決済方法の変更手続きを同月内に行った場合、決済は重複いたします。
»【月会費コース】決済方法の変更についてはこちら
決済・登録に心当たりがない場合は、家族間で決済を代行しているケースが多く確認されています。
お問い合わせ前に、お心当たりの点をご確認いただきますよう、お願いいたします。未成年の方は、保護者の方にご相談ください
解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
決済重複のお問い合わせはこちら
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■お客様情報
ご登録にお心当たりがある方の
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご住所
・お電話番号
・お持ちのメールアドレス：
■決済情報
・決済方法変更の有無（あり／なし）
・コース変更の有無（あり／なし）
・ご請求金額
・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済／キャリア決済】
・キャリア決済の場合：【携帯会社／決済情報】 ※
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※：決済番号の確認は下記をご参照ください。（各携帯会社様のサイトへ移ります）
■【キャリア決済】決済情報の確認方法
・docomoの場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>d払いのご利用料金の確認
・auの場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
・SoftBankの場合：【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
「会費のお支払いについて」に関する他の質問
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Q.
ライブの申し込みが間に合わなかったので返金して下さい。
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Q.
【月会費コース】対応している決済方法を教えてください。
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
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Q.
【月会費コース】キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
【月会費コース】決済方法の変更はできますか？
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Q.
【月会費コース】毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
【月会費コース】月の途中から入会した場合、支払いは日割りになりますか？
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Q.
【月会費コース】毎月の決済状況はどのように確認できますか？
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Q.
【月会費コース】クレジットカード決済の請求のタイミングはいつですか？