会費のお支払いについて

【月会費コース】決済が重複しています。返金は可能ですか?

A. いかなる場合も返金は一切行いませんので、あらかじめご了承ください。

異なるメールアドレスで複数「Plus member ID」を取得し、会員登録(=決済)されている可能性がございます。
利用するIDを残し、不要なIDはご自身でご退会手続きと「Plus member ID」の削除を行ってください。
»「Plus member ID」の削除についてはこちら

またコース変更や、決済方法の変更手続きを同月内に行った場合、決済は重複いたします。
»【月会費コース】決済方法の変更についてはこちら

決済・登録に心当たりがない場合は、家族間で決済を代行しているケースが多く確認されています。
お問い合わせ前に、お心当たりの点をご確認いただきますよう、お願いいたします。未成年の方は、保護者の方にご相談ください


解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
決済重複のお問い合わせはこちら
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■お客様情報
ご登録にお心当たりがある方の
・氏名フルネーム(漢字)
・氏名フルネーム(カナ)
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・ご住所
・お電話番号
・お持ちのメールアドレス:

■決済情報
・決済方法変更の有無(あり/なし)
・コース変更の有無(あり/なし)
・ご請求金額
・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】
・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】 ※
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※:決済番号の確認は下記をご参照ください。(各携帯会社様のサイトへ移ります)

■【キャリア決済】決済情報の確認方法
・docomoの場合:【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>d払いのご利用料金の確認

・auの場合:【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

・SoftBankの場合:【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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お問い合わせはこちら