frequently asked Questions
I haven't received the renewal benefits/long-term renewal benefits.
A. 発送目途は以下をご確認ください。
▼日本にお住まいの方
継続手続き完了後、2~3ヵ月を目途にご登録の住所へ発送いたします。
▼日本以外にお住まいの方
継続手続き完了後、3~4ヵ月を目途にご登録の住所へ発送いたします。
発送準備ができ次第、サイト内「JAM'S NEWS」でお知らせします。
特典が届かない場合は、「【年会費コース】継続特典 / 長期継続特典発送に関するお知らせ」というタイトルの記事にアクセスし、未着問い合わせ期間内に専用のフォームから申請してください。
◆【年会費コース】継続特典・長期継続特典配送に関するお知らせ [継続手続き後の会員有効期限が2026年8月末の方]
発送時期:2025年11月17日(月)より順次
【未着受付期間】:2025年12月1日(月)10:00~2025年12月5日(金)23:59まで
*The application form can only be accessed during the application period.
詳細はこちら:https://mrsgreenapple.com/news/detail/22018
*The application form can only be accessed during the application period.
※お問い合わせいただく前に、MY PAGEよりご自身のご登録住所にお間違いないか必ずご確認ください。
※受付終了になった場合は、次回の未着お問い合わせ受付期間にご連絡ください。詳細は決まり次第 JAM’S NEWS にてご案内いたします。
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I haven't received my membership card.
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Can children who do not have a smartphone (email address/phone number) join?
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What if my last name changes?
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If the above does not resolve your issue, please contact us using the details below.