frequently asked Questions
What if my last name changes?
A. ご登録氏名（名字）の情報は、マイページから変更できません。
ご本人様確認の上、変更を承りますので下記よりご連絡ください。
※ZENJIN MITO TO IM/MUTABLE FC 先行にお申込みをされる皆様へ
現在、ご登録情報の変更に関して、大変多くのお問い合わせをいただいております。
お申し込みにあたり「Ringo Jam」の登録情報反映をお待ちいただく必要はございません。「チケットぴあ」のお申込み画面にて「正しい個人情報」をご入力のうえ、お申込みをお願いいたします。
お申込みにつきましては、抽選の対象となりますので、どうぞご安心くださいませ。
個人情報の修正・変更は、順次ご対応させていただきます。 修正・変更が完了しましたら、改めてご案内申し上げます。
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＜Required information＞
・Your full name as registered (kanji/kana)
・Last name after change (Kanji/Kana)
- Date of birth (8 digits in the Gregorian calendar)
·prefectures
・Registered phone number
・Registered email address
・Plus member ID
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＜Request＞
Please refrain from contacting us from an iCloud address, as many people do not receive our response emails.
Please note that we will not be able to reply if the required information is left blank.
Depending on your environment, the email with the above link may not launch.
*Please add [Inquiry about name change] at the beginning of your email.
Please note that we cannot accept name changes that result in the account being held by a different person.
Please note that no changes are possible even for family members.
Other Frequently Asked Questions
If the above does not resolve your issue, please contact us using the details below.