『Mrs. GREEN APPLE公式アプリ』について
電話番号認証のSMSメッセージが届きません。
電話番号によるSMS認証は任意項目のため、認証を省略した場合でもコンテンツをご利用いただけますが、原因として下記が考えられます。
(現段階では、認証の有無によるサービスの違いはございません。)
・電話番号に誤りがある
・SMSが受信可能なスマートフォンでない
・SMSが受信可能な設定になっていない
・非通知、海外からのSMS受信を拒否している
上記に該当せず、SMS認証が通らない場合は、下記をご確認ください。
・周辺の通信環境が混雑している可能性もございますので、時間を空けてからお試しください。
・SMS認証画面の再読み込みしてください。
・SIMカードの挿し直してください。
・非通知設定番号や海外の電話番号からのお電話が受信可能な状態でお試しください。
・受信設定の方法詳細は、SMS提供元の携帯電話会社へご相談ください。
上記で解決しない場合は、アプリの再インストールをお試しいただくか、音声ガイダンスでの認証(電話での認証)をお試しください。
※ただし、不正利用防止のため、アプリの再インストールは【月2回まで】とさせていただいております。
上限回数を超えた場合は、お客様ご自身でログインできませんので、ご注意ください。
「『Mrs. GREEN APPLE公式アプリ』について」に関する他の質問
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」のダウンロード方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でもアプリを利用できますか?
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Q.
親子でそれぞれファンクラブに入会していますが、子どもはスマートフォンを持っていません。子どもがアプリを利用する方法はありますか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」にログインできません。
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Q.
アプリの電話番号認証は必要ですか?
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Q.
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
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Q.
アプリの「TICKET」とは何ですか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」と「Ringo Jam」は両方利用できますか?
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Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
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Q.
アプリは、ひとりで複数登録できますか?
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか?
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Q.
プッシュ通知が届きません。
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Q.
会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか?
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Q.
エラーメッセージ【E040002】が表示され、アプリにログインができません。
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。