A. 電話番号認証（SMS認証）を省略した場合でもコンテンツをご利用いただけます。

電話番号認証をする際に下記のようなメッセージが表示された場合は、

ご利用の端末ですでに別のPlus member IDでサービス（他アプリを含む)をご利用中の状況です。

-----------------------

・"This phone number has already been authenticated and registered with another ID."

・"The phone number you registered has already been used and verified for another account. Please check."

-----------------------

アプリは1端末につき1つのPlus member IDのみご登録が可能です。

Please check your registration status now.

≫Plus member IDを忘れた方はこちら

■ If you have accidentally registered multiple IDs
Please delete any unnecessary IDs and try logging in again.

»「Plus member ID」の削除方法はこちら

■ If you plan to use an electronic ticket and accidentally log in with a family member's ID

We are unable to assist with logging in via the app.

We apologize for the inconvenience, but please contact Ticket Plaza after the tickets start to be displayed.

Until then, please use the browser (Safari/Google Chrome).

≫チケプラへのお問い合わせはこちら

万一、ログイン時にエラーとなる場合は、下記を記載のうえご連絡ください。

==========

<Destination>

secure_mrsgreenapple@cc.plusmember.jp

＜Subject＞

Unable to log in to the app

<Main text>

・アンインストール→再インストール後も解決不可（消さずにこのままにしてください）

・氏名フルネーム（漢字/カナ）

・Nickname you set

・Date of birth (8 digits in the Gregorian calendar)

・Smartphone phone number

・Registered email address

・Plus member ID

・Device you are using (iPhone/Android)

・Model details (e.g. Galaxy):

・iOS/version:

・Whether or not you are changing your device:

・Date of device change (if applicable):

<Attachment>

- The error message displayed

・Screenshot of login failure/error screen

・Screenshot of MY PAGE in the app

*Please attach screenshots of the login authentication error page and [MY PAGE] in the app.

*Please keep the attachment size to 1MB (megabyte) or less.

==========

≫お問い合わせはこちら

※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

その場合は【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。