Help & Inquiries -Mrs. GREEN APPLE OFFICIAL SITE

Payment of membership fees

【月会費コース】決済が重複しています。返金は可能ですか？

A. いかなる場合も返金は一切行いませんので、あらかじめご了承ください。

異なるメールアドレスで複数「Plus member ID」を取得し、会員登録（＝決済）されている可能性がございます。

利用するIDを残し、不要なIDはご自身でご退会手続きと「Plus member ID」の削除を行ってください。

»「Plus member ID」の削除についてはこちら

またコース変更や、決済方法の変更手続きを同月内に行った場合、決済は重複いたします。

»【月会費コース】決済方法の変更についてはこちら

決済・登録に心当たりがない場合は、家族間で決済を代行しているケースが多く確認されています。

お問い合わせ前に、お心当たりの点をご確認いただきますよう、お願いいたします。未成年の方は、保護者の方にご相談ください

解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。

決済重複のお問い合わせはこちら

==========

■お客様情報

ご登録にお心当たりがある方の

・Full name (in kanji)

・Full name (kana)

・Nickname you set

・Date of birth (8 digits in the Gregorian calendar)

·Address

・お電話番号

・お持ちのメールアドレス：

■決済情報

-Whether or not the payment method has changed (Yes/No)

・Whether or not the course will be changed (Yes/No)

・ご請求金額

・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済／キャリア決済】

・キャリア決済の場合：【携帯会社／決済情報】 ※

==========

※：決済番号の確認は下記をご参照ください。（各携帯会社様のサイトへ移ります）

■【キャリア決済】決済情報の確認方法

・docomoの場合：【12桁の決済番号】

dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>d払いのご利用料金の確認

・auの場合：【継続課金ID】

au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」

※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

・SoftBankの場合：【注文番号】

My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

Other questions about "Payment of membership fees"

If the above does not resolve your issue, please contact us using the details below.