도움말 · 문의
- DOME TOUR 2025 "BABEL no TOH"
- ≪MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜≫
- 現在多くいただいているお問い合わせ
- よくあるお問い合わせ
- 【重要】【年会費コース】継続について
- Weverse AccountのID連携について
- 입회에 대해
- 어린이・스마트 폰 미소지의 분의 입회에 대해서
- 코스 정보
- 会費のお支払いについて
- 로그인 정보
- 등록 정보의 변경에 대해서
- 스마트폰의 기종 변경에 대해서
- 【月会費コース】退会について
- 【年会費コース】退会について
- 각종 메일에 대해서
- 発送物について
- 사이트의 이용·콘텐츠에 대해서
- Mrs. GREEN APPLE 공식 앱」에 대해
- ポイントプログラム「Ringo Jam Club」について
- bubbleについて
- 기타
-
Q.
티켓 선행에 관한 문의처를 알려주세요.
-
Q.
MAGICAL CODE란 무엇입니까?
-
Q.
MAGICAL CODE의 배포 대상 숍이나 확인 방법에 대해 알려주세요.
-
Q.
베스트 앨범 「10」의 선주문 특전 MAGICAL CODE는 무엇에 사용할 수 있습니까?
-
Q.
하나의 MAGICAL CODE를 공연마다 다른 사람이 이용할 수 있습니까?
-
Q.
1개의 MAGICAL CODE를 투어나 선행마다 다른 사람이 이용할 수 있습니까?
-
Q.
Ringo Jam 시트의 얼굴 사진 등록에 대해 알려주세요.
-
Q.
신청자와 동행자를 교환하여 응모할 수 있습니까?
-
Q.
휠체어 지역, 보편적 인 지역 및 보조자에 대해 알려주십시오.
-
Q.
어린이의 신청에 대해서
-
Q.
【BABEL no TOH】行けなくなった場合、譲渡できますか
-
Q.
【BABEL no TOH】電子チケットについて教えてください
-
Q.
【BABEL no TOH】応募時から名字など変更となっても入場できますか
-
Q.
応募に使用したMAGICAL CODEは、確認できますか？
≪MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜≫
-
Q.
≪MGA MAGICAL 10주년 기념 라이브 〜FJORD〜≫에 대해
-
Q.
≪MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜≫MAGICAL CODE에 대해 알려주세요.
-
Q.
『10 & “Harmony” COMPLETE BOX』에 관한 문의처를 알려주세요.
-
Q.
【FJORD】行けなくなった場合、譲渡できますか
-
Q.
【FJORD】電子チケットについて教えてください
-
Q.
【FJORD】応募時から名字など変更となっても入場できますか
-
Q.
【FJORD】オンライン事前販売の受付でエラーとなり先に進めません
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Q.
"Mrs. GREEN APPLE 공식 앱"전자 티켓 수령에 대해 알려주세요.
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Q.
도착지를 【해외】⇔【일본 국내】로 변경할 수 있습니까?
-
Q.
【월회비 코스】등록한 신용카드 정보를 확인·변경할 수 있습니까?
-
Q.
앱에 로그인하면 [미등록]이 표시됩니다.
-
Q.
결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
-
Q.
이름이 변경되면 어떻게 해야 하나요?
-
Q.
생년월일·성별을 잘못 등록해 버렸습니다.
-
Q.
회원 특전에 대해 자세히 알려주십시오.
-
Q.
「自動継続」とは何ですか？
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Q.
계속 절차의 방법을 알려주십시오.
-
Q.
対応している決済方法を教えてください。
-
Q.
クレジットカード情報の確認・変更はできますか？
-
Q.
신용카드의 자동 연속을 중지하는 방법을 알려주세요.
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Q.
自動継続を「しない」から「する」にするに変更できますか？
-
Q.
コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
-
Q.
決済方法の変更はできますか？
-
Q.
자동으로 계속하고 있지만 언제 만료 되나요?
-
Q.
수속한 기억이 없는데, 자동적으로 계속되어 있었습니다.
-
Q.
会員有効期限を過ぎてしまいましたが、継続手続きできますか？
-
Q.
신용카드로 자동 계속되는지 확인하는 방법을 알려주세요.
-
Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」に変更できますか？
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Q.
회원 기한 1개월 전에 신용카드 회사로부터 회비 인출 안내 메일이 도착했습니다.
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Q.
Weverse Accountと連携するとどうなりますか？
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Q.
Weverse Accountを持っていません。
-
Q.
ID連携手続き中に、間違えて「Ringo Jam」に新規登録をしてしまいました。
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Q.
Weverse Accountは持っていますが、ログイン後に「Ringo Jam」のコンテンツが見れません。
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Q.
Weverse Accountでログインするとステージ特典のポイントは貯まりますか？
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Q.
Weverse Accountと連携していることをどこから確認したらいいですか？
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Q.
「Ringo Jam」会員のはずですが、支払い画面に進んでしまいます
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Q.
「Ringo Jam」이란 무엇입니까?
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Q.
가입 방법을 알려주세요.
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Q.
스마트폰 이외에도 가입할 수 있나요?
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Q.
회비를 지불하지 않아도 사이트 콘텐츠를 볼 수 있습니까?
-
Q.
본명 이외의 회원 등록은 가능합니까?
-
Q.
혼자서 복수 등록해도 되나요?
-
Q.
이미 가족이 가입했는데 같은 주소로 가입할 수 있나요?
-
Q.
해외(일본국외)에 살고 있어도 입회할 수 있습니까?
-
Q.
「Plus member ID」를 가지고 있습니다만, 해외 회원으로서 등록을 할 수 없습니다.
-
Q.
등록에 사용할 수 없는 이메일 주소가 있나요?
-
Q.
회비를 지불하고 회원이 될 때까지 얼마나 걸립니까?
-
Q.
어느 단계에서 가입이 완료되나요?
-
Q.
「가등록되어 있다」라고 표시되어 입회 수속을 진행할 수 없습니다.
-
Q.
회원 만료일에 대해 알려주세요.
-
Q.
スマートフォンを持っていない未成年の子どもでも入会できますか？
-
Q.
子ども（未成年）でも入会できますか？
-
Q.
子ども（未成年）が入会希望です。会費の支払いを代行してもよいですか？
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Q.
登録者本人のスマホ・パソコンでなければ入会できませんか？
-
Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていませんが、登録できますか？
-
Q.
子どもは自分の電話番号を持っていませんが、登録できますか？
-
Q.
登録情報は後から変更できますか？
-
Q.
間違えて家族の名前・生年月日で登録してしまいました。どうすればよいですか？
-
Q.
「월회비 코스」와 「연회비 코스」의 차이는 무엇입니까?
-
Q.
월회비 코스에서 연회비 코스로 변경하는 방법을 알려주세요.
-
Q.
「연회비 코스」에서 「월회비 코스」로 변경할 수 있습니까?
-
Q.
「월회비 코스」와 「연회비 코스」 양쪽에 등록은 할 수 있습니까?
-
Q.
결제 방법의 차이로 인해 제공되는 서비스에 차이가 있습니까?
-
Q.
코스를 변경했는지 확인할 수 있습니까?
-
Q.
ライブの申し込みが間に合わなかったので返金して下さい。
-
Q.
【월회비 코스】 대응하고 있는 결제 방법을 가르쳐 주세요.
-
Q.
3 경력의 새로운 요금 플랜을 검토하고 있습니다. 절차가 필요합니까?
-
Q.
사용 가능한 신용카드를 알려주세요.
-
Q.
직불 카드 선불 카드 번들 카드를 사용할 수 있습니까?
-
Q.
"오류 횟수 한도에 도달했습니다."라는 메시지가 표시되며 회원 등록이 불가능합니다.
-
Q.
신용카드 결제로 등록을 희망하지만 오류 메시지가 표시됩니다.
-
Q.
【월회비 코스】커리어 결제로 등록 희망입니다만, 선택할 수 없습니다.
-
Q.
【월회비 코스】 결제 방법의 변경은 할 수 있습니까?
-
Q.
【월회비 코스】 매월 지불 수속이 필요합니까?
-
Q.
【월회비 코스】월의 도중부터 입회했을 경우, 지불은 일할까요?
-
Q.
【월회비 코스】 결제가 중복되어 버린 경우, 환불은 가능합니까?
-
Q.
【월회비 코스】현재 등록 상황은 어떻게 확인할 수 있습니까?
-
Q.
【월회비 코스】매월, 결제가 중복되어 발생하고 있습니다.
-
Q.
【월 코스】 【신용 카드 결제】 청구 타이밍은 언제입니까?
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Q.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
-
Q.
결제가 완료되었지만 로그인할 수 없습니다.
-
Q.
Plus member ID(구:EMTG ID)란 무엇입니까?
-
Q.
Plus member ID(구: EMTG ID)는 어디에서 확인할 수 있습니까?
-
Q.
Plus member ID(구:EMTG ID)를 삭제하고 싶습니다.
-
Q.
Plus member ID(구:EMTG ID)를 복수 취득해 버렸습니다.
-
Q.
이름이 변경되면 어떻게 해야 하나요?
-
Q.
등록한 이름을 변경할 수 있습니까?
-
Q.
생년월일·성별을 잘못 등록해 버렸습니다.
-
Q.
주소·전화번호가 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
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Q.
등록 이메일 주소를 변경할 수 있습니까?
-
Q.
'이미 사용 중'이라는 메시지가 표시되고 이메일 주소를 변경할 수 없습니다.
-
Q.
닉네임을 변경할 수 있습니까?
-
Q.
【연회비 코스】스마트 폰의 기종 변경을 했습니다. 뭔가 절차가 필요합니까?
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Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (신용 카드 결제를 이용하시는 분)
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Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (커리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 없음)
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Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (캐리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 있음)
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Q.
【월회비 코스】탈퇴 방법을 알려주세요.
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Q.
【월회비 코스】동월내에 탈퇴・재입회를 하면 결제는 중복됩니까?
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Q.
【월회비 코스】탈퇴했는데, 신용 카드 결제로 청구가 계속되고 있습니다.
-
Q.
【월회비 코스】탈퇴했는데, 캐리어 결제로 청구가 계속되고 있습니다.
-
Q.
자동 계속할 것인데 탈퇴가 되어 있었습니다.
-
Q.
【월회비 코스】탈퇴하면 결제는 어떻게 됩니까?
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Q.
【연회비 코스】탈퇴 방법을 알려주세요.
-
Q.
【연회비 코스】계속 수속을 하지 않았는데 사이트에 로그인을 할 수 있습니다. 탈퇴 할 수 있습니까?
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Q.
【연회비 코스】자동 계속할 것인데 탈퇴가 되어 있었습니다.
-
Q.
팬클럽으로부터의 메일이 도착하지 않습니다.
-
Q.
신규 회원 등록용 URL 기재의 회신 메일이 도착하지 않습니다.
-
Q.
회원 한정 메일 매거진은 어디에서 구독 설정을 할 수 있습니까?
-
Q.
메일 매거진 배달 빈도는 얼마입니까?
-
Q.
메일 매거진 배달을 중지하고 싶습니다.
-
Q.
메일 매거진의 수신처를 변경할 수 있습니까?
-
Q.
문의했지만 회신이 없습니다.
-
Q.
탈퇴 후에도 메일 매거진이 도착합니다.
-
Q.
【연회비 코스】입회 특전은 언제 받습니까?
-
Q.
회원증 및 특전이 불량이 있었습니다. 교환해 주실 수 있나요?
-
Q.
회원증을 분실했습니다. 재발급은 가능합니까?
-
Q.
早期入会特典（ピンバッジ）の再発行は可能ですか？
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Q.
Mrs. GREEN APPLE 오리지널 음원』동영상 이용 및 사진・영상 등의 사용에 대해서
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Q.
권장 환경을 알려주십시오.
-
Q.
갑자기 유료 콘텐츠 페이지를 볼 수 없습니다.
-
Q.
회원 한정 콘텐츠는 번역되나요?
-
Q.
【iPhone】MOVIE(동영상)를 볼 수 없습니다.
-
Q.
【Android】 MOVIE (동영상)을 볼 수 없습니다.
-
Q.
'GACHA'에서 같은 이미지가 표시되었습니다.
-
Q.
【GACHA】 컬렉션에 저장되지 않습니다.
-
Q.
Mrs. GREEN APPLE 공식 앱"을 다운로드하는 방법을 알려주세요.
-
Q.
스마트폰 외에도 앱을 사용할 수 있나요?
-
Q.
부모와 자식으로 각각 팬클럽에 입회하고 있습니다만, 아이는 스마트폰을 가지고 있지 않습니다. 아이가 앱을 사용하는 방법이 있습니까?
-
Q.
Mrs. GREEN APPLE 공식 앱'에 로그인할 수 없습니다.
-
Q.
앱의 전화번호 인증이 필요합니까?
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Q.
'이 전화번호는 이미 다른 ID로 인증을 받았습니다.'라는 메시지가 표시되며 앱에 로그인할 수 없습니다.
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Q.
앱의 'TICKET'이란 무엇입니까?
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Q.
Mrs. GREEN APPLE 공식 앱"과 "Ringo Jam"을 모두 사용할 수 있습니까?
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Q.
앱을 다시 설치한 후 로그인할 수 없습니다.
-
Q.
앱을 혼자 등록할 수 있습니까?
-
Q.
모델을 변경하면 앱을 계속 사용할 수 있나요?
-
Q.
푸시 알림을 받지 못했습니다.
-
Q.
전화번호 인증 SMS 메시지를 받지 못했습니다.
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Q.
회비를 지불하지 않아도 콘텐츠를 볼 수 있습니까?
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Q.
전자 티켓을 받으면 앱이 떨어집니다.
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません
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Q.
WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
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Q.
複数の決済手段で登録してしまいました。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです
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Q.
오류 메시지 [E040002]가 표시되고 앱에 로그인 할 수 없습니다.
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Q.
포인트가 모이지 않습니다. 포인트는 언제 부여됩니까?
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Q.
포인트에 만료 날짜가 있습니까?
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Q.
포인트 부여 상황은 어디에서 확인할 수 있습니까?
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Q.
무대는 어느 시점에서 올라갈 것인가?
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Q.
각 단계의 회원은 얼마입니까?
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Q.
생일 다음달에 가입했는데 포인트를 받을 수 있나요?
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Q.
포인트 프로그램 시작 이전 생일이었지만 포인트를 받을 수 없습니까?
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Q.
월회비 코스에서 연회비 코스로 코스 변경한 경우는 포인트는 계승됩니까?
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Q.
의견·요망에 관한 내용에 대해서
-
Q.
사이트가 잘 표시되지 않습니다.
-
Q.
번역 기능 정보
-
Q.
팬 레터 선물의 대상을 알려주세요.
-
Q.
아티스트의 최신 정보를 알려주세요.
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Q.
저작권에 대해 알려주세요.
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Q.
Mrs. GREEN APPLE OFFICIAL ONLINE SHOP에 관한 문의처를 알려주세요.
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Q.
리뉴얼 전의 구 「Ringo Jam」에 등록했습니다만, 탈퇴 수속은 필요합니까?
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Q.
「MGA OFFICIAL STORE」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
Blu-ray / DVD「ゼンジン未到とヴェルトラウム～銘銘編～」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
「韓国公演Official MERCH事後受注販売」に関するお問い合わせ先を教えてください