Faq ・ お問い合わせ
- DOME TOUR 2025 "BABEL no TOH"
- 現在多くいただいているお問い合わせ
- よくあるお問い合わせ
- 【重要】【年会費コース】継続について
- Weverse AccountのID連携について
- 入会について
- お子様・スマートフォン未所持の方の入会について
- コースについて
- 会費のお支払いについて
- ログインについて
- 登録情報の変更について
- 【月会費コース】退会について
- 【年会費コース】退会について
- 各種メールについて
- 特典の発送について
- サイトの利用・コンテンツについて
- 『Mrs. GREEN APPLE公式アプリ』について
- bubbleについて
- その他
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Q.
チケット先行に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
MAGICAL CODEとは何ですか？
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Q.
MAGICAL CODEの配布対象ショップや確認方法について教えてください
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Q.
ベストアルバム『10』の予約購入特典MAGICAL CODEは何に使用できますか？
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Q.
Ringo Jamシートの顔写真登録について教えてください
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Q.
お子様のお申込みについて
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Q.
【BABEL no TOH】電子チケットについて教えてください
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Q.
【BABEL no TOH】応募時から名字など変更となっても入場できますか
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Q.
応募に使用したMAGICAL CODEは、確認できますか？
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Q.
≪MGA MAGICAL 10 YEARS ANNIVERSARY LIVE 〜FJORD〜≫について
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Q.
会員証が届きません。
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Q.
【アプリ】アプリからの各種お手続きについて
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Q.
MYPAGEで家族の情報が表示され、自分の情報でログインできません
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」電子チケットの受け取りについておしえてください
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Q.
アプリにログインをすると【未登録】と表示されます。
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
会員特典について詳しく教えてください。
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Q.
Weverse Accountを持っていません。
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Q.
ID連携手続き中に、間違えて「Ringo Jam」に新規登録をしてしまいました。
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Q.
Weverse Accountは持っていますが、ログイン後に「Ringo Jam」のコンテンツが見れません。
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Q.
Weverse Accountでログインするとステージ特典のポイントは貯まりますか？
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Q.
Weverse Accountと連携していることをどこから確認したらいいですか？
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Q.
「Ringo Jam」会員のはずですが、支払い画面に進んでしまいます
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Q.
「Ringo Jam」とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
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Q.
「Plus member ID」を持っていますが、海外会員として登録ができません。
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Q.
どの段階で入会完了となりますか？
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Q.
「仮登録されている」と表示され、入会手続きを進められません。
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Q.
会員有効期限について教えてください。
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Q.
スマートフォンを持っていない未成年の子どもでも入会できますか？
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Q.
子ども（未成年）が入会希望です。会費の支払いを代行してもよいですか？
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Q.
登録者本人のスマホ・パソコンでなければ入会できませんか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていませんが、登録できますか？
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていませんが、登録できますか？
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Q.
登録情報は後から変更できますか？
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Q.
間違えて家族の名前・生年月日で登録してしまいました。どうすればよいですか？
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Q.
「月会費コース」と「年会費コース」の違いはなんですか？
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Q.
「月会費コース」から「年会費コース」に変更する方法を教えてください。
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Q.
「月会費コース」と「年会費コース」両方に登録はできますか？
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Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？
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Q.
コース変更できているか確認できますか？
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Q.
ライブの申し込みが間に合わなかったので返金して下さい。
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
【月会費コース】毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
【月会費コース】毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
【月会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
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Q.
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
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Q.
【月会費コース】退会すると決済はどうなりますか？
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」のダウンロード方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でもアプリを利用できますか？
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Q.
親子でそれぞれファンクラブに入会していますが、子どもはスマートフォンを持っていません。子どもがアプリを利用する方法はありますか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ」にログインできません。
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Q.
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
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Q.
アプリの「TICKET」とは何ですか。
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE公式アプリ」と「Ringo Jam」は両方利用できますか？
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Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
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Q.
アプリは、ひとりで複数登録できますか？
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
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Q.
プッシュ通知が届きません。
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Q.
電子チケット受け取りの際、アプリが落ちてしまいます。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません
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Q.
WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
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Q.
複数の決済手段で登録してしまいました。
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
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Q.
アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです
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Q.
エラーメッセージ【E040002】が表示され、アプリにログインができません。
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Q.
『10 & “Harmony” COMPLETE BOX』に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
「MGA MAGICAL 10 YEARS LANDMARK IN MITSUI SHOPPING PARK」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
「MGA MAGICAL 10 YEARS LANDMARK IN OIOI MODI」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
【グッズ通販】「MGA OFFICIAL STORE」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
「Mrs. GREEN APPLE OFFICIAL ONLINE SHOP」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
「韓国公演Official MERCH事後受注販売」に関するお問い合わせ先を教えてください
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Q.
リニューアル前の旧「Ringo Jam」に登録していましたが、退会手続きは必要ですか？
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Q.
ファンレター・プレゼントの送り先を教えてください｡